3月15日，我市在昌建广场举办“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动。2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”，旨在呼吁加快消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，鼓励引导消费者依法主张自身权益。

消费者现场投诉

当天上午不到9点，市区昌建广场就热闹起来。全市不少部门、企业通过设置展台、摆放宣传板、发放宣传材料等形式宣传消费维权知识，吸引了不少消费者前来咨询。

也有不少消费者来到现场进行投诉，市民王女士就是其中的一位。记者跟随王女士来到市市场监管局投诉台现场。王女士投诉，她在市区购买了一套房子，交房的时候，发现阳台外高出一截20厘米左右的外墙，遮住了阳光，影响了室内采光度。

“我曾经多次找到销售人员反映这个问题，却迟迟没有解决。刚好今天是‘3·15’消费者维权日，就来到现场投诉，希望能帮我解决这个问题。”王女士告诉记者。

现场的工作人员把王女士投诉的情况认真记录下来。工作人员告诉记者：“对于王女士的情况，我们会跟开发商协商，看看开发商给出什么样的解决方案，然后及时联系王女士。”

工作人员介绍辨假知识

市市场监管综合执法支队的识假辨假咨询台，围着不少的市民。记者走近一看，原来是现场的工作人员在讲解如何辨别真假药品。

现场的一名工作人员告诉记者：“市民平时在一些小药房购买药品时，可以通过看药品批准文号、药品批号、有效期和外包装，辨别真假药品。而正规的大药房一般不会销售假药及过期药，我们平时会不定期的抽查检查，市民可以放心购买。”

“这饮料咋跟六个核桃一样呀，咋样才能分辨出来真假呀。”“这饼干也是假的吗？”记者看到，现场的假冒伪劣产品展示引起不少消费者的关注，不少消费者纷纷上前咨询如何识假辨假。

诚信商家受到表彰

记者了解到，在过去的一年里，我市12315、12365、12330、12331、12358等热线电话和各级消费者协会、消费维权机构全面发挥作用，快速受理转办各类消费者咨询、投诉和举报1.6万多件，处理回复率达到100%，有效维护了广大消费者的合法权益，社会满意度持续增加，并在‘3·15’前连续两次举行了假冒仿冒食品集中销毁活动，共销毁仿冒侵权食品、饮料4400多件，约6.2吨，维护了消费者的合法权益。

另外，由市消费者协会、漯河日报社共同发起的“2018年度信用放心品牌”调查活动，评选出一批优秀商家。活动现场对获得“放心品牌”的商家或企业进行了授牌。各品牌商家共同签名，立下诚信宣言，倡议构建诚信市场、营造诚信消费环境。