各科室、局属各二级单位：

    按照宛优办 [2006]13 号文件的要求，结合我局工作实际，在充分征求各科室及二级单位意见基础上，经局党组研究，制定了《南阳市科学技术局服务企业发展意见》，该承诺将上报市优化办并在媒体公示。现印发给你们，望严格按照意见认真贯彻执行。

为进一步深化实施“科技兴宛”战略，落实好市委、市政府关于促进“对外开放推动年”活动的工作部署和要求，结合工作职责，经局党组认真研究，特制定服务企业发展意见。

一、服务内容

1 、贯彻落实党的科技工作方针、政策，执行国家的科技法律、法规，检查指导落实情况，解释有关法规知识； 2 、搞好科技规划和年度计划，统筹安排科技三项费用 ; 3 、组织、申报、管理各级各类科技计划项目； 4 、搞好科技成果的登记、鉴定、评奖、申报，组织推广重点科技成果； 5 、负责对民营科技企业的申报、管理。 6 、负责对高新技术企业和科技企业的申报工作； 7 、开展对科技信息的综合管理、服务，建立信息网络体系，负责档案管理和科技保密工作； 8 、管理我市技术市场，促进技术交易规范化、市场化、法规化。 9 、组织制订全市开展科技合作与交流计划，受市政府委托，负责全市对外科技交流、合作等出国审查报批工作。 10 、协调知识产权保护工作。

  二、服务标准

1 、热情服务，礼貌待人。做到“三主动”：主动提供科技信息、主动解释群众的疑难问题、主动办理一切该办的手续。 2 、依法办事，文明执法。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，做到“四严禁”：严禁感情办事、严禁各种刁难 行为、严禁索贿、严禁弄虚作假，不得参与影响公务的吃喝宴请。 3 、对申请办理各类科技计划项目，申报省级高新技术企业、高新技术产品，若材料、手续不完整的，予以耐心解释、指导，帮助办好；条件不具备的，给予说明，并明确答复；材料齐全，条件具备的项目，分别在下列时限内办理完毕： 1 、申报省级以上各类科技计划项目， 10 个工作日内审查并转报上级科技主管部门审批； 2 、申报省级高新技术企业、高新技术产品， 10 个工作日内审查并转报省科技厅； 3 、 申请市级科技计划项目， 5 个工作日内审查， 明确能否受理或帮助完善手续后受理。最后全市计划项目在汇总平衡、审查、论证后一起下达文件。 4 、对申报科技成果、专利等业务，分别在下列时限内办理： ⑴ 申报科技成果，提交资料符合规定的，省级的 10 个工作日内转报省科技厅， 市级的 5 个工作日内报送； ⑵ 申请科技成果鉴定、评审，市级的 5 个工作日内给予明确答复；⑶ 专利咨询检索，当场受理， 5 个工作日内给予明确答复；处理专利纠纷时：接到当事人的请求书，七日内明确并通知请求人受理与否，自通知请求人受理立案起七日内通知被请求人作答辩。假冒专利和冒充专利查处上：接到举报成立的，二日内要作出查处行动。 5 、申请技术合同登记，凡符合申请条件的，随到随办；不符合申请条件的， 给予耐心解释。 6 、对民营科技企业的认定和科技类民办非企业，即时受理， 3 个工作日内作出审理意见，材料完备的， 5 个工作日内发出审批文件。 7 、在服务中，除按国家有关规定收取费用的项目外， 其余的均不收取任何 手续费、服务费。

    三、承诺措施

1 、扩大宣传，公诸于众，加强监督。 2 、完善条款，全面推行，速见成效。 3 、一诺千金，违诺必究，赏罚分明，半年一查，年终考核。 4 、团结协作，明确分工，责任到人。 5 、专人负责，有诉必理，有理必答。主要领导负总责，分管领导具体抓。

    四、违诺处罚

凡我局工作人员在服务工作中违诺的：第一次将责成有关工作人员向当事人赔礼道歉，并采取补救措施，第二次年终考核时不得参加评优，所在科室不得评先；第三次给予处分，扣发岗位补贴，调离原岗位。如果因违诺造成较大经济损失，依法负责赔偿并对有关责任人进行处罚。

 

 

 

 

南阳市科学技术局

二00六年十一月一日

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索  引  号 文       号 发布机构 发布日期 公开范围 公开方式

N040-2009-000112	宛科[2006]63号
科学技术局	2009-12-30
面向社会	主动公开