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主题分类	消费维权	体裁分类		服务对象

平顶山市市场监管局

2020年上半年12315消费者投诉信息公示

2020年上半年，平顶山市市场监督管理局12315指挥中心通过全国12315平台、微信支付宝小程序、APP、来访、来函等方式共接收消费者投诉3679件，其中商品消费类投诉2216件，主要集中在食品类、日用百货类、家用电子电器类、家用器械类、建材类；服务消费类投诉1463件，主要集中在销售服务类、餐饮住宿服务类、美容美发洗浴服务类、制作保养和修理服务类、文化娱乐体育服务类。

 

2020年上半年商品消费类投诉前五名

 

根据投诉数量排序	涉及行业	投诉量	占商品消费投诉总量百分比
1	食品类	607	27%
2	日用百货类	440	20%
3	家用电子电器类	196	9%
4	家用机械类	185	8%
5	药品、医疗器械、化妆品类	163	7%

 

2020年上半年服务消费类投诉前五名

 

根据投诉数量排序	涉及行业	投诉量	占消费投诉总量百分比
1	销售服务类	254	20%
2	居民服务类	246	20%
3	餐饮住宿服务类	227	18%
4	修理维护服务类	110	9%
5	文化娱乐服务类	110	5%

 

2020年7月27日