索引号：554245990/2021-00003

发布机构：中牟县青年路街道办事处

关键词：工作信息

成文日期：2021-02-03

发布日期：2021-02-03

青年路街道全力做好便民服务 一、强化服务意识，提高服务水平。推出“微笑服务”为载体的便民利民服务举措。把“微笑服务”作为创建窗口服务品牌的重要载体,勇于创新。组织窗口工作人员学习相关的法律法规和各项办事流程，召开培训学习会议10次，规范受理各类群众服务事项，不断提高服务水平，做到群众满意度100%。

      规范服务流程、提高服务效率。建立办理事项内部流程制度,实行承诺制度、限时办结制度、一次性告知制度等，规范了工作程序。便民服务中心共受理3098件，办结3070件，办结率达到99.6%。有效避免了办件过程中的混乱和拖延，提高群众办事效率。强化优质服务，落实便民措施。针对辖区“70岁以上老人”、“零就业家庭”“三无人员”等家庭建立档案,开设绿色通道,实行定期不定期上门跟踪服务,并对外来办事群众提供打字、复印服务98次。