“老兵”变“尖兵”
“信访”成“信念”
记“最美信访干部”候选人朱克
许昌市信访局四级调研员朱克，2003年从部队转业，18年来始终保持军人本色，坚持把“为民解难、为党分忧”作为不懈追求，为群众解决了大批操心事、烦心事、揪心事。先后被评为河南省五好党员、模范军队转业干部，许昌市优秀公仆、优秀共产党员、信访工作先进工作者，并两次荣立个人三等功。
“三不”作风
体现为民情怀
在许昌市信访系统，朱克是有名的“拼命三郎”，他的“三不”作风尽人皆知，即凡是他接谈督导的信访事项，处理意见有一丝瑕疵绝不放过，处理意见不落实到位绝不罢手，群众不满意绝不“收兵”。
2018年7月的一个上午，骄阳似火，魏都区某小区部分业主与物业公司发生纠纷，导致300余户居民被停水停电。愤怒的70余名业主到市里上访。朱克一边顶着烈日暴晒安抚业主，一边立即联系有关部门，承诺问题不解决绝不离开。他向群众详细了解情况，协调供水公司、供电公司以及区住建局、街道办等部门到现场会商解决方案。经过8个多小时的努力，晚上10点钟小区恢复了正常供水供电。大家在灯火通明的房屋内享受着空调，而奔波忙碌的朱克却顾不上吃一口饭，被汗水浸湿的衬衫贴在身上，被蚊虫叮咬的“大包小包”随处可见。第二天，业主代表专程到信访局对他表示感谢。
“铁汉柔情”
彰显使命担当
朱克善于以理服人、以情感人，敢于直面矛盾、担当负责，树立了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。
2012年11月的一天，接访大厅的平静突然被嘈杂的叫喊声打破。朱克闻讯赶到大厅，发现一名中年男子拿着一个农药瓶，嘴里嚷着“不给我解决问题，我就服毒！”
朱克沉着应对，径直走到男子面前，和蔼地说：“你把药瓶放下，有什么急事难事我帮你协调解决”。看到来人衣服单薄，朱克把身上的棉衣脱下披在了他身上，男子稳定了情绪，放下了药瓶，慢慢对朱克诉说起生活的不幸。这人姓叶，妻子患病瘫痪在床已达10年，一家人生活十分困难。他以打零工为生，生活的重担压得他喘不过气来。因为一件小事，叶某就萌发了拿药瓶制造影响的念头。
了解情况后，朱克积极与民政、社区、街道等单位协调，帮助叶某解决了反映的问题，给夫妇二人都办理了低保，让他们感受到了党和政府的关怀。他还与工会、妇联、电视台等部门沟通，对叶某十年来不离不弃照顾瘫痪妻子的美德进行宣传，引起了社会广泛关注，对其进行了困难帮扶，这些都增强了他活下去的坚强信心。
多年来，逢年过节朱克都自掏腰包为叶某置办年货、送衣送物。他真诚待人，成了叶某心中的“亲戚”朋友。
18年来，朱克办理群众来信7200多件，接待群众来访9万人，推动化解大量疑难信访问题。他坚持写民情日记2300多篇，撰写的调研报告荣获河南省信访调研成果二等奖。朱克不计名利，乐于奉献，在信访工作中不断践行着自己的初心使命。
