大石桥街道政务服务中心聚焦老年人这一特殊群体，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不断优化政务服务，精准施策推出一系列暖心、贴心、舒心的便利化服务举措，切实解决老年人等特殊困难群体办事难、办事烦问题，让政务服务有速度更有温度。
优化为老服务环境。为了给老年人提供舒适的办事环境，营造“家庭·亲人”政务服务环境，大石桥街道政务服务中心完善办事大厅老年人办事设施设备，提供老年人休息座椅、应急医药箱、老花镜、便民纸笔、防疫口罩等便利服务，规范办事线路指示标志，制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等，尽可能方便老年人识别和阅读，让老年人在政务服务中心感受到“家”一般的温暖，办事更舒心。
设置老年人服务专窗。街道政务服务中心及各社区政务服务中心均设有“老年人服务专窗”，安排“金小二”代办人员，优先向老年人现场提供服务导引、政策讲解、资料填报、帮办代办等“一对一”服务，减少排队等候时间，让老年人“仅跑一次，一次办好”，全程坐享“保姆式”办事服务体验。
改进健康码制度。为方便老年人进入政务服务中心办事，针对无法出示健康码的老年群众采取核查身份证件和健康状况的方式进入大厅等替代措施进入大厅，实现见“证”如见“码”，让老年人办事省心更暖心。
延伸服务特事特办。为方便老年人“就近办、便利办”，街道政务服务中心积极推动社保、医保等高频事项向基层延伸办理工作，开辟绿色通道，实行“特事特办”，各社区便民服务站主动上门为行动不便的老年人提供上门办理服务，实现老年人“不出门、能办事”。
下一步，大石桥街道政务服务中心将聚焦老年人权益保障和服务需求，让老年人充分感受到“服务为老”的关心关爱，进一步增强老年人的获得感与幸福感。
