索引号：MB1632560/2021-00026

发布机构：惠济区政务服务和大数据管理局

关键词：适老化

成文日期：2021-03-31

发布日期：2021-03-31

区政务服务办事大厅“适老化”贴心服务暖人心 区政务服务和大数据管理局聚焦老年人办事需求，积极推进政务服务场所适老化改造，为老年人和特殊群体提供“更暖心、更贴心、更用心”的精细化、个性化服务。 一是做好服务引导登记。在政务服务办事大厅入口处，开设老年人“无健康码通道”，进行身份证健康登记后引导进行现场取号。二是“帮办代办”主动靠前。办事大厅设置“老年专窗”“老年人服务专区”和“老年人辅导专席”，为有需要的老年人和特殊群体提供咨询、填表、打印复印等全程“帮办代办”服务。三是广开言路征集意见。在办事大厅设置“我为老年人服务献一策”栏目，公开“老年人服务专线”，在全区开展为老年人服务建言献策活动，广泛征集老年人办事遇到的难点、堵点问题和意见建议。四是完善适老设施设备。在休息等候区设置“老年爱心座椅”，配备爱心轮椅、老花镜和应急医药等，各类适老设施触手可及，极大提升了老年人和特殊群体办事的体验感和满意度。