大石桥街道办事处 “适老化服务”没有最好 只有更好

  • 索引号:K24321808/2021-00054
  • 发布机构:金水区大石桥街道办事处
  • 关键词:工作,工作信息
  • 成文日期:2021-04-20
  • 发布日期:2021-04-20
  • 大石桥街道办事处 “适老化服务”没有最好 只有更好

    2021年老年卡年审开始啦!今年推行的“郑好办”线上年审的确方便了很多,原先得找年审点、跑趟排队折腾大半天才能办成的事,现在坐在家里,只用手指在手机上点一点,所有的事就都可以搞定。同时也给那些不会用智能手机,手机上没有NFC功能的老年人也来了困扰。对此大石桥街道办事处急老年人之所急,办老年人之所需,在老年卡年审伊始,大石桥街道办事处以此为契点,对“适老化服务”推出多项措施。

    一是第一时间公布本辖区老年人年审卡帮代点,对点位要求场地宽敞,并设置让老年人舒适的等候区。指定手机有NFC功能、且对年审业务操作熟练的工作人员,作为老年卡年审的服务专员。

    二是对老年人有不清楚、弄不明白的问题,以及想了解的其他事项以春风细雨式的服务态度给予详细耐心的解答,需要帮办的事情积极热情现场办理,让老年人来一趟办多事。

    三是大石桥街道办事处便民服务中心,除了按金水区要求早已设置的老年人绿色通道外,还增设了老年人服务专线、老年专窗、老年人办事专区、老年人辅导席、老年人爱心专座、老花镜、老年人办事指南、老年人预约上门服务等等一系列措施,让老年人在智能化的信息时代,不会用智能机办理事情也没有任何障碍,因为我们一直在行动!让老年人在办每件事、每个环节,体验感的幸福指数不断上升。


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