“咱窗口同志服务真热情，解答的很耐心，流程说的清清楚楚，从不让跑第二趟，到咱这办事真是便捷又舒心”，近日，河南润弘制药股份有限公司办事人员来到市人社局企业职工退休“一件事”窗口一阵猛夸，并送来了印有“贴心耐心服务一流，尽心尽责情系职工”的金字锦旗表示感谢。
河南润弘制药股份有限公司是我市一家集研发、生产、销售于一体的现代化综合制药企业，由于涉及行业特殊、退休人员较多，单位办事人员经常与退休窗口人员打交道。润弘制药公司办事人员表示，“公司职工档案由单位自己保管，原先办个退休需要多个窗口跑，现在人社局把档案审核、退休申报和待遇结算等业务集成一件事办理，真的方便了很多。同时填表盖章提供有样本，提前在单位都沟通我们准备好，待遇申请网上也能办，不让我们跑第二趟，近期我们办的几个退休业务都大大提速。”
服务对象的点赞肯定是市人社局大力推进服务改革、积极营造优质营商环境的缩影。一直以来，为持续提升服务效能，市人社局力求业务办理做到三个“好”，一是把关系职工切身利益的政策解读好，申报条件等让服务对象明明白白；二是把有详细要求的办理流程告知好，具体怎么办让单位和职工清清楚楚；三是把能网办、掌办或自助办等更多的办理途径引导好，让服务对象实实在在感受到办事便利。
接下来，市人社局将以企业和群众的获得感和满意度为评判标准，继续在“减”上发力、“优”上提升，当好“店小二”，做好“服务员”，为全市打造一流营商环境贡献力量。
