5 月16日早上7时许，新密市公安局城关派出所副所长杨昆鹏、民警丁会栋接到辖区群众李老先生报警，称自己的孙女前一天下午从家出去约见网友一直未归，电话也打不通，请民警帮忙。杨昆鹏了解得知，其孙女名叫小花（化名），19岁，5月15日下午告诉家人去约见网友后便离开家，5月16日早上还没回来，电话也联系不上，家人只知道小花约见的网友应该就是小花的男朋友，不是新密本地人。家人跟该男子联系后，其表示15日下午18时左右已经从新密返回郑州。李家人担心小花的安全，便一大早报警求助。
了解情况后，杨昆鹏、丁会栋当即兵分两路开展查找工作，一边安抚李老先生情绪，进一步了解详细信息，一边按照李家人的描述查找小花可能出现地方的视频监控。经过查看监控录像，发现小花在5月15日下午13时左右确实在新密市长途汽车站约见一名男子，之后两人徒步向东走去，因为沿线监控被路边树木遮挡，两人消失在监控范围之内。查找工作一时陷入僵局，杨昆鹏转变工作思路，向李老先生询问获知小花网友的电话号码。通过联系，该男子坚称已经返回郑州，小花则留在新密，可能在某家网吧通宵上网。民警经过缜密分析，排除了小花在网吧过夜的可能，将寻找重点重新放在新密市长途汽车站附近，并再次联系小花的网友，并告知事件的严重性。此时，该男子称，其和小花是男女朋友关系，因小花在家中跟父母拌了几句嘴，心情不好，所以暂时不想回家，手机关机，两人都在新密市长途汽车站附近。得知此消息后，杨昆鹏让其在新密市长途汽车站附近等候，民警马上过去接他们到派出所与小花家人见面。
在城关派出所，杨昆鹏语重心长地劝诫小花，其表示已经认识到离家出走的严重性，并且向民警及家人保证，以后不会再有类似情况发生了。李老先生也向民警鞠躬致谢，并且紧握民警双手，迟迟不愿松开。
