“你安心在家隔离观察，生活上的事交给我们解决！”隔着电话， 淮河路街道 社区 工作人员于莹 正在回访一位在家隔离的 居民 ，习惯性的在挂电话之前给 居民 送去“定心丸”。隔离不隔爱，关爱暖心怀。 二七区淮河路 街道在精准防控、闭环管理的居家隔离机制上，坚持 “ 七有一优 ” 个性化、亲情化服务 ， 让 大家 “ 宅 ” 的安心， “ 宅 ” 的 暖心 。
据了解，“七有”即为 居家隔离人员 规范化管理7项工作要求，包括 实行“门禁管理” ， 对 居家隔离人员 开关门状态24小时智能监管 ， 保证“不漏管不脱管” ； 每个楼院有隔离人员管理台账，“一人一档”，规范管理；在楼院有居家隔离人员公示，消除楼院居民疑虑；安排专业人员每天进行消杀，并保有消杀记录；隔离人员每日两次测温， 及时动态掌握 其 身体健康情况 ；提供上门核酸检测服务，确保核酸检测一个不漏；每户都有生活保障，保证隔离人员生活必需品及时送到。
“太感谢你们了，我们暂时没办法出门，幸亏有你们热心帮助。”在领完于莹送来的新鲜蔬菜和生活用品后，隔离人员马上发微信给她，对社区的帮助表示感谢。
“一优”是为居家隔离人员提供全方位的优质服务，街道将规范化管理与亲情化服务有机结合，努力做到 隔离到位、服务到位、 人文关怀到位，居家隔离不隔爱。
“您好，我是咱社区的社工小赵，最近伙食怎么样，晚上睡眠还好吗？”为减轻居家隔离人员的心理压力，街道对居家隔离人员提供每日电话回访服务，并对大家的需求认真梳理，确保服务精准化。同时，街道配备的心理咨询师及社工还会通过视频通话、电话疏导等方式为居家隔离人员提供心理咨询服务，在解读最新的疫情防控政策、叮嘱防疫注意事项的同时，引导他们自我解压，安心隔离，保障大家的身心健康。
“大家配合我们居家隔离，我们也要配合大家做好服务，让他们‘宅’的安心，过得舒心”街道负责人表示 。
