尊敬的王永汉委员：
您好！您提出的关于“优化郑州市医疗服务质量与缩短就医排队时间”的提案收悉。首先，非常感谢您对我市卫生健康工作的关心和支持。郑州市卫生健康委在收到该提案后，高度重视，委派医政处的负责同志督办此事。现答复如下：
郑州市全面贯彻落实省委、省政府决策部署，聚焦群众看病就医过程中的“关键小事”，扎实推动便民就医“少跑腿”“优流程”“提质量”系列举措。一是依托河南省卫生健康委“便民就医”系列举措落实情况报送平台，实行月报告制度，动态监测落实情况，适时分析数据并通报。二是督促医疗机构充分发挥主体责任，积极收集患者就医过程中遇到的问题，建立工作台账，采取有效措施，为患者提供便利化服务。三是开展“便民就医少跑腿、优流程”系列举措观摩活动，各区县（市）卫健委及市属市管医院300余人参加观摩学习，推广先进做法，积极推动全市各医疗机构提升患者服务水平，提高患者就医获得感、幸福感。
自便民就医系列举措实施以来，全市门诊患者院内停留时间缩短1小时以上;诊间结算、病区结算、电子医保凭证等应用占比达80%以上;预约挂号、缴费结算、信息查询、出院办理等多项服务时间均能够缩短至2分钟以内;70家二级以上医疗机构开展门诊综合一站式服务，平均服务数量23项，通过资源、服务的有效整合，实现了“一窗受理、一站服务、一次办结”；41家二级以上医疗机构设置入院服务中心，推行“入院服务一站式”，截至6月底，预住院人次4919次，有效提高了医疗服务效率；公立医疗机构全面开展检验结果线上互认，累计互认7.1万次，节约资金185.7余万元，人均节省资金52.76元；23家二级以上医疗机构开展“日间（手术）医疗服务”，开展日间手术病种数量400余种，有效地缩短患者的住院时间，降低患者的医疗费用；河南省“豫健护理到家”平台机构入驻率达100%，累计接单2367次，接单服务量居全省第一，将护理服务延伸到社区和家庭，为群众提供多样化、多层次的护理服务；推行“非急救医疗转运服务”，公立医疗机构豫健非急救转运平台入驻率达100%；“家庭病床服务”改革试点207个，家庭病床服务团队263个，累计建床902张；设置市级质控中心50个，县级质控中心（小组）91个，逐步“织密”质控网络，夯实质量基础，人民群众看病就医获得感显著提升。
根据您的建议，我委将切实发挥统筹协调作用，持续推动优质医疗资源扩容下沉，推进医疗机构信息系统建设，将便民就医系列举措落到实处，不断改善患者就医体验。最后，向您对郑州市卫生健康事业的高度重视表示衷心的感谢！
