各省辖市、济源示范区、省直管县（市）人力资源社会保障局，厅机关各处室，厅属各单位：

根据人力资源社会保障部统一部署，为切实践行以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实中央深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，持续推进系统行风建设，不断提升人社窗口单位为民服务能力和水平，2020年继续在全系统组织开展窗口单位业务技能练兵比武活动（以下简称练兵比武活动）。现将我省练兵比武活动方案印发给你们，并提出如下要求，请贯彻落实。

 一、加强组织领导。开展练兵比武活动，是打造高素质人社干部队伍的重要举措，是持续推进系统行风建设、打造群众满意的人社服务的重要抓手。全省各级人社部门要高度重视，切实加强组织领导，各地人社局要由分管局领导负责，尽快明确牵头机构和参与单位，组成工作专班，建立分工合作机制，落实经费等保障措施。要按照练兵比武活动总体方案（见附件1），结合本地实际和当前统筹做好新冠肺炎疫情防控工作的有关要求，精心做好各项筹备和组织实施工作。要主动加强与有关部门及工会组织、共青团、妇联等群众团体的沟通，争取各方支持。

 二、精心筹备实施。练兵比武活动旨在推动人社窗口单位工作人员熟练掌握法规政策，提升服务技能，增强为民服务本领。各级人社部门要按照工作通知和总体方案的要求，尽快启动部署，推动各项活动落到实处。要进一步细化实施方案，明确工作任务，倒推时间节点，逐层压实责任。要在统筹抓好当前疫情防控和各项重点工作的基础上，广泛发动各级人社窗口工作人员，依托全国练兵比武学习答题平台，积极参加 “日日学、周周练、月月比”活动，养成良好学习习惯，促进知识日积月累，技能日益增进。要创新方式方法，紧贴实际，突出实效，自下而上开展形式多样的岗位练兵和技能比武，特别是适应服务向基层下沉延伸的需要，重点面向县（区）级窗口单位工作人员开展比武活动，展实景、拼实力、求实效，以比促练，以练促用。

三、强化宣传引领。要充分利用各种媒体平台，广泛宣传发动，不断扩大活动的覆盖面和影响力。要注重推广各地开展练兵比武的特色做法和取得成效，挖掘报道得到群众认可好评的典型人物和事迹，培树更多群众身边的人社“知识通”、业务“一口清”，把他们用在关键处、吃劲处，发挥示范引领作用，营造人人愿学、真学、精学的良好氛围，使学政策、钻业务、强技能、优服务蔚然成风。

四、固化成果经验。要认真总结练兵比武活动中的好经验好做法，积极探索工作规律，将其中行之有效，可复制、可推广的做法固化下来，并逐步形成制度化、规范化的安排。建立、健全宣传发动、组织实施、效果评估、激励保障等方面工作机制，推进练兵比武活动常态化开展，将其作为人社系统锻炼培养干部队伍的重要平台，作为落实不忘初心、牢记使命制度的生动实践。

省厅将把本次练兵比武活动的组织实施情况和竞赛成绩作为对各省辖市、直管县（市）人社部门2020年度综合考核的重要参考，并对在全省决赛、省际区域赛和全国决赛中取得优异成绩的团队和个人予以奖励。各地要将参赛队员的个人成绩作为年度评先评优、绩效考核的重要依据，激发练兵比武热情。

各省辖市、直管县（市）人社局和厅属窗口单位要确定一名分管领导和一名练兵比武活动专职联系人（格式见附件2），于4月28日前将姓名、单位、职务和手机号发至hnrslbbw@126.com邮箱。

联 系 人：马云福  唐煜杲      

联系电话（传真）：0371-69690213

附件：1.2020年度河南省人社窗口单位业务技能练兵比武活动总体方案

2.练兵比武分管领导和联系人报名表.docx

2020年4月23日

（此件主动公开）

（联系单位：信访与行政服务处）

附件1

2020年度河南省人社窗口单位

业务技能练兵比武活动总体方案

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，提升全省人社窗口单位经办队伍能力素质，夯实系统行风建设基础，按照人社部关于开展2020年度全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动的通知要求，结合我省工作实际，制定本方案。

一、活动目的

通过持续深入开展练兵比武活动，推动全员练兵常态化，业务比武多样化，不断扩大覆盖面和影响力，突出针对性和实效性，加快提升全系统窗口单位特别是县（区）级及以下基层窗口单位工作人员政治素质、业务素质和服务技能，培树更多群众身边的人社“知识通”，业务“一口清”，为不断深化人社领域“放管服”改革、持续提高群众对人社服务的满意度提供坚强支撑。

二、活动主题

练兵比武强技能  人社服务树新风

三、参与对象

地方各级人社窗口单位全员参加，实现省、市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）全覆盖，前后台人员、编制内外人员全覆盖。鼓励非窗口单位工作人员参加。

四、活动内容和形式

（一）内容

练兵比武紧紧围绕贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，涵盖就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、综合服务标准规范等方面内容，重点考察法规政策理解运用能力、问题解决能力、协调沟通能力等。鼓励各地结合工作实际，将运用信息平台能力纳入比武范畴。

（二）形式

    1.开展“日日学、周周练、月月比”活动。依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台（以下简称在线学习平台）进行常态化学习，对每日坚持登录平台的，由平台给予“日日学之星”称号；对每周答题成绩排名靠前的，由平台给予“周周练达人”称号。每月最后一个周末（周六日），依托平台举办全国统一比试，对总成绩排名靠前的个人，给予奖励。各地还可以结合本地实际，开展形式多样、各具特色的练兵活动，全面提升窗口工作人员的服务能力。

2.比武活动分选拔赛、省晋级赛和决赛进行。选拔赛由各省辖市、省直管县（市）自行组织，要适应服务向基层下沉延伸的需要，重点面向县（区）级窗口单位工作人员开展比武活动，实现市本级和县（区）全覆盖。晋级赛和决赛由省厅负责组织，包括笔试和现场比赛两个环节。晋级赛笔试前10的选手获得省级人社“知识通”称号。省厅还将根据情况酌情组织开展邀请赛或区域赛。

五、工作安排

    根据人社部整体部署，大体分3个阶段：

    （一）谋划准备（4月）

2020年度练兵比武活动自本方案公布之日起正式启动；各地按通知要求，做好动员部署工作。

活动LOGO保持与2019年度样式不变，各地可在部官网、厅官网下载使用。宣传海报要在机关、事业单位、窗口服务大厅等场所张贴，在人社部门官方网站、政务服务平台发布，营造全系统踊跃参加练兵比武活动的浓厚氛围。

（二）岗位练兵（持续开展）

4月中旬开始，依托在线学习平台，持续开展“日日学、周周练、月月比”活动。学习答题积分时间段为2020年5月1日至9月30日。

学员可登陆在线学习平台（网址：bw.chinahrt.com.cn）或配套微信小程序（微信搜索：“人社窗口单位练兵比武”，二维码见附件），按提示输入姓名、手机号和单位等信息进行注册（2019年已在该平台注册用户不用再注册）。也可通过登陆部官微、中国劳动保障报官微、厅网站、厅官微等的官方链接登陆在线学习平台。

（三）比武活动（7月-8月）

     综合比武分市（县）选拔赛和省决赛两个阶段。

1.选拔赛（7月10前）

选拔赛由各省辖市、直管县（市）负责组织实施，以市本级或县（区）为单位组队（每队4名选手,含1名替补），采取闭卷笔试、上机实操、现场竞赛等方式进行。选出综合成绩第一的代表队参加省决赛。各市（县）闭卷考试试题范围、考试内容、考试时间、题型及上机操作比赛的窗口业务经办系统平台由各地根据实际情况自行确定，具体实施方案赛前须报省厅备案，届时省厅将派员到部分市县开展督导工作。各省辖市要督促所属县（区）开展比武活动。

2.省决赛（8月10日前）

省决赛分晋级赛和决赛，晋级赛采取笔试方式进行，决赛采取现场比赛方式进行，由省厅统一组织实施。

晋级赛参赛人员范围为各省辖市、直管县（市）代表队（每队4人，应来自同一县区，含3名正式选手，1名替补选手）、省厅窗口单位代表队（含3名正式选手，1名替补选手），以及各省辖市、省直管县（市）选拔赛成绩第1名选手（若笔试第1名选手已作为本地代表队选手，则递补本地笔试第2名的选手，以此类推）。

晋级赛总成绩排名前八的代表队晋级决赛。

各市（县）参加省晋级赛和决赛的参赛人员，应当符合下列条件：不得包含2019年度人社系统窗口单位业务技能练兵比武全国赛（含晋级赛、决赛）、2019全国人社法治知识竞赛（含晋级赛、决赛）选手名单中的正式和替补选手。

省厅将综合各阶段比武成绩，择优确定代表我省参加省际区域赛和全国赛总决赛的队伍，并组织开展集训备赛。

六、奖项设置

（一）团体奖项

1.一等奖1名、二等奖3名、三等奖4名：按决赛总成绩确定。

2.挑战奖若干名：根据省决赛挑战环节得分情况确定。

3.优秀组织奖若干名：结合“日日学、周周练、月月比”组织情况确定。

（二）个人奖项

1.省级人社“知识通”称号10名：省决赛笔试成绩前10名。

2.省决赛“最佳风采奖”8名：决赛各参赛队每队1名。

3.“岗位练兵明星”100名：根据在线学习平台“月月比”个人成绩确定。

省里为获奖团队和选手颁发奖牌、证书。各地可按规定对获奖团队和个人给予奖励。

七、组织保障

（一）组织机构。练兵比武活动在省厅加强行风建设工作领导小组领导下开展，抽调部分人员组建省练兵比武活动专班，具体负责活动的统筹协调和推动实施。

设立命题组、考务组、保障组、宣传组和监督组5个工作小组。

命题组由厅法规处牵头，负责全省人社综合业务知识题库建设及省晋级赛、决赛的命题和裁判工作。

考务组由省人事考试中心牵头，负责省决赛笔试环节的组织实施工作。

保障组由办公室牵头，负责车辆保障、决赛场地食宿安排及接待等事宜。

宣传组由政策研究处牵头，负责练兵比武活动期间的宣传、决赛阶段的新闻报道。   

监督组由驻厅纪检监察组牵头，负责对省决赛笔试和现场环节进行全程监督。

（二）经费保障。选拔赛阶段组织实施所需费用和各地代表队参加省决赛所需费用由省辖市、直管县（市）负责保障。省决赛所需费用由省厅统筹保障。

    （三）结果运用。省厅将把本次练兵比武活动的组织实施情况和竞赛成绩作为对各省辖市、直管县（市）人社部门2020年度综合考核的重要参考，并对在全省决赛中取得优异成绩和代表我省参加全国赛的团队和个人予以奖励。各地要将参赛队员的个人成绩作为年度评先评优、绩效考核的重要依据，激发练兵比武热情。

  八、工作要求

    各省辖市、直管县（市）人社局和厅属有关单位要高度重视此次练兵比武活动，切实加强组织领导，抓好工作统筹和经费保障，争创优异成绩。各地要加强练兵比武活动宣传报道，及时报送本地区本部门开展练兵比武活动动态信息，并及时做好赛况录相和图片、资料搜集整理工作，及时提供给省练兵比武活动宣传组。