机关各科室、市知识产权局、市 21 世纪办：

根据市委办、市政府办宛办 [2002]24 号文件《关于转发 < 市直机关工委关于在市直机关开展建设服务型机关争创最佳服务部门活动的意见 > 的通知》精神，为扎实开展“建设服务型机关，争创最佳服务部门”活动，结合我单位实际，特制定本方案。

一、指导思想

以江泽民总书记“三个代表”重要思想和党的十五届六中全会精神为指针，以建设高素质干部队伍、创造高效率机关工作为目标，结合正在开展的整治企业经营环境活动，大力推进机关作风建设，进一步增强市直机关为全市中心工作服务、为基层企业服务和为人民群众服务的政治意识、大局意识和责任意识，加快由管理型机关向服务型机关的转变，从而切实优化环境，为党的形象、为南阳形象、为市直机关形象增辉。

二、目的要求

进一步转变职能，转变作风，增强服务意识，提高服务水平，切实服务好基层、企业和群众，为全市上下作出表率，为南阳经济发展和社会进步作出更大的贡献。

三、具体要求

1 、加强学习，提高认识。首先要组织机关公务员认真学习有关文件精神，传达市里活动实施意见，使大家从思想深处充分认识到开展“建设服务型机关，争创最佳服务部门”活动是精神文明建设的重大举措，是服务全市经济建设的需要，是加强部门自身建设，提高为人民服务水平的需要，从而增强大家自觉参与的主动性和积极性。其次要明确学习内容，扎扎实实组织学习。一是加强思想政治教育，提高政治辨别能力和政治敏锐性。利用党日活动时间和二、五下午学习日，认真组织学习中央关于党的作风建设的政策以及毛泽东思想、邓小平理论、江泽民同志“三个代表”思想等重要论著和讲话精神。二是加强职业道德教育。组织大家深入开展“我当公务员为了啥”、“我为基层、企业和群众做了啥”的思想大讨论活动，进一步激发大家忠于职守、爱岗敬业、文明服务的积极性。三是加强业务、法律等知识学习。认真组织学习《国家公务员暂行条件》、《行政讼诉法》以及现代科技管理、科技法律法规等科技管理人员必备的知识，提高业务水平和工作质量，使之做到知法、懂法、依法行政。其三要在学习中做到“四个结合”，即开展“建设服务机关，争创最佳服务部门”活动与正在开展的整治企业经营环境活动相结合，与自己的业务工作相结合，与服务基层、企业和群众相结合，与市委开展的“务实为民，增辉南阳”活动相结合，使各项活动相互补充，相互促进，牢固树立全心全意为民服务的思想观念。

2 、模范实践，优质服务。开展“建设服务型机关，争创最佳服务部门”活动，贵在实践和行动。要从各个方面树立我们良好的形象，让人民满意。一是要创造良好的外表形象，办公环境要整洁有序，个人穿戴要干净大方，待人接物要热情礼貌。二是要深入调查，解决实际问题，为基层办实事。三是勤政廉政，严于律己，严格遵守廉洁自律有关规定。四是在各科室各有关单位中开展“认真办、主动办、办得快、办得好”的四办岗位竞赛活动，提高大家工作效率和质量。五是积极参加各项“献爱心、送温暖”活动，树立我委良好的社会形象。

3 、完善制度，规范行为。一是完善学习制度，如学习签到制度、点名制度、请销假制度。二是制订和完善有关事项的工作程序和办事规则，规范办事行为。要本着“规范、实用”的原则，加大政务公开力度；要实行办事内容、办事程序、办事时限、办事人员公开；要建立服务承诺制、失职追究制等规章制度。三是完善公务员行为规范，明确勤政廉政、职业道德、语言行为、端庄仪表等行为准则，端正服务态度，提高工作效率。四是完善机关工作制度，针对科技成果评定、职称评审、计划项目管理、行政执法等热点工作进行政务公开，增强政务透明度。五是建立调研制度，转变工作作风。

4 、积极主动为基层、企业和群众办实事办好事。各单位要深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋为民之策，多办利民之事，以实际行动履行服务职能，体现服务水平。要充分发挥科技管理部门的优势，通过开展科技下乡、科技进企业活动举办科技培训班等形式，尽心尽力地帮助基层、企业和群众，为他们排忧解难。

5 、注重反馈，接受监督。各单位应按照“三个代表”及“八个坚持、八个反对”的要求，敢于触及矛盾，深入查摆问题。要重点解决好四个方面存在的问题：一是心态浮躁，没有把心思和精力用在履行好岗位职责上；二是意志消沉，不思进取，纪律松弛；三是官僚主义衙门作风，遇事推诿扯皮，门难进、脸难看、话难听、事难办；四是局限于部门和小团体利益，政令不通，政策棚架。为切实解决在服务方面存在的实出问题，要做好四个方面的工作：一是设立举报箱，接受群众的监督和举报。二是定期召开由各方人士参加的座谈会，倾听各方面的意见，以便改进工作。三是奖罚分明，弘扬正气，对我局公务员所做的好人好事要大力宣传。四是机关党委、办公室要热情接待群众来访，做到件件有结果，事事有回音。

三、组织领导

为保证建设服务型机关、争创最佳服务部门活动的开展，局党组研究决定成立以局党组书记、局长杨志欣同志为组长，局党组副书记、副局长韩敬民同志为副组长，各科室和有关单位负责人为成员的活动领导小组。办公室设在机关党委，张丽同志负责办公室日常工作。各科室和有关单位都要把开展“建设服务型机关、争创最佳服务部门”活动融于本科室、本单位的工作中，融于每个人的一言一行中。凡发现有损公务员形象，有损我局机关形象的，除通报批评外，个人不得评为文明个人、优秀公务员；所在科室、单位不得评为文明单位（科室）、优秀单位（科室）等。对违规违纪的按照有关法规给予严肃处理。要对活动的开展实施督查，发现问题及时解决。办公室要定期汇总各科室、各单位活动开展的情况，写出总结报告，向领导小组做好汇报。

 

 

 

南阳市科学技术局

                                        二 00 二年七月五日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主题词：机关作风建设   服务型机关   方案

主   送：市直工委                                 

（共印 30 份）

主题词：

索  引  号 文       号 发布机构 发布日期 公开范围 公开方式

N040-2009-000045	宛科[2002]58号
科学技术局	2009-12-30
面向社会	主动公开