文号	平政办〔2009〕65号	索引号	005452065/2009-00002	关键词
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　　各县(市、区)人民政府,市人民政府各部门,有关单位:《河南省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》)经河南省十一届人大常委会第九次会议审议通过,已于2009年8月1日正式实施。为认真做好《条例》的贯彻实施工作,现结合我市实际,就有关问题通知如下:

　　一、深刻认识《条例》的重要意义,认真做好学习和宣传工作

　　保护消费者权益是关系民生的重大问题,是拉动内需、促进经济社会又好又快发展的重要保障。新修订的《条例》,体现了科学发展观的核心内容,内涵深刻,覆盖面广,创新点多。《条例》的颁布实施,是关系广大消费者切身利益的一件大事,为保护消费者合法权益提供了重要依据,对于促进消费者权益保护事业深入发展,建设“和谐河南”、“文明河南”、“法治河南”,必将发挥重要作用。

　　各级人民政府及有关部门要带头学好《条例》,认真领会立法宗旨、立法精神和要求,切实增强贯彻实施《条例》的自觉性。要从构建和谐社会的高度出发,把学习贯彻落实《条例》作为保障和改善民生、维护人民群众切身利益的重要工作列入议事日程,切实做好《条例》的学习和宣传工作。要切实加大《条例》的宣传力度,通过新闻媒体、信息网站、政务信息等多种渠道,采取举办座谈会、研讨会、培训班、专题讲座,开辟宣传专栏,开展法律咨询,发放宣传材料,张贴标语口号,组织知识竞赛等形式,广泛宣传《条例》。要广泛开展送法进社区、进农村、进企业等活动,使《条例》走进社会、走进群众,形成全社会共同关心支持《条例》贯彻实施的良好氛围,提高全社会贯彻落实《条例》的自觉性,为《条例》的实施创造良好的社会环境。

　　二、认真清理、完善涉及消费者权益保护的规范性文件,确保消费维权制度统一

　　各级人民政府及有关部门要按照《条例》精神,对原有的相关行政规章和工作文件等进行认真清理,对与《条例》规定不一致的,要及时作出调整规范,确保《条例》得到全面、正确实施。要结合当地实际,从维护人民群众切身利益出发,进一步制定相应的规章制度和具体措施,为《条例》的实施提供组织、制度上的保障。有关行业组织应当依照《条例》规定,尽快修订或废止与《条例》不相适应的行业规则,建立健全与《条例》规定相适应的工作制度,加强行业自律,引导本行业经营者规范经营。要进一步建立健全打假维权保障体系,完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系,创造公平有序的交易与竞争秩序。

　　三、依法履行职责,深入抓好《条例》的贯彻实施工作

　　维护消费者合法权益不受侵犯是事关国家经济发展、社会稳定和广大人民群众切身利益的重大问题,是各级政府的重要职责,也是全社会的共同责任。各级政府及各有关部门要切实加强对消费者权益保护工作的领导,将其纳入日常工作部署,认真组织、协调和督促有关部门依法履行保护消费者合法权益的职责,支持有关组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。各级工商、质监、物价、卫生部门和其他有关行政部门,应当依照法律、法规规定,按照各自职责分工,认真做好保护消费者合法权益工作。要加大行政执法力度,严厉打击损害人民群众切身利益、影响经济发展和社会安定、严重扰乱市场秩序的行为。要重点抓好流通领域食品、药品、农资、建材、住房等打假治劣专项行动,切实加强服务领域交通、医疗、教育、娱乐、旅游等服务质量监管,严肃处理侵害消费者权益行为,及时、准确公开反映维权信息,切实保障消费者合法权益。各级消费者协会要认真履行法定职能,加强自身建设,提高工作人员素质和服务水平,积极为消费者提供优质服务。要善于从消费维权工作中广泛收集社情民意,捕捉各类消费维权信息,及时排除各类消费维权隐患,认真吸纳各种有利于经济发展、社会和谐的因素,并将其整理、归纳、转化为长效消费维权工作机制,为促进经济发展、推动社会和谐服务。要加强消费维权网络建设,畅通维权举报渠道,创新消费维权方式,高效快捷调解处理各类消费纠纷,及时化解消费矛盾,切实维护消费者合法权益,切实营造安全放心的消费环境,推动消费者权益保护工作向更高、更深层次发展。广大生产经营者作为消费维权第一责任人,要加强行业自律,诚信经营,守法经营,认真履行《条例》规定的义务,切实承担起社会责任,在创造利润的同时,自觉做好维护消费者合法权益工作。广大消费者作为市场消费主体,要依法维护自身合法权益,积极参与对商品和服务的社会监督,适应新形势发展要求,做到科学、合理、文明、诚信消费。

　　平顶山市人民政府办公室

　　二○○九年八月十一日

　　主题词:商业　消费　保护　条例　通知

　　　主办:市工商局督办:市政府办公室五科　抄送:市委各部门,平顶山军分区。

　　市人大办公室,市政协办公室,市法院,市检察院。　平顶山市人民政府办公室2009年8月24日制发