文号	平政办〔2011〕77号	索引号	005452065/2011-00003	关键词
主题分类	政府办文件	体裁分类		服务对象

　　　　各县(市、区)人民政府,市人民政府有关部门,有关单位:《平顶山市贯彻落实省政府关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案》已经市政府同意,现印发给你们,请认真贯彻落实。

　　市政府有关部门要加强领导,明确责任,强化措施,狠抓落实。涉及多部门和各县(市、区)的工作,牵头部门要加强协调,其他部门要主动配合,各县(市、区)政府要按照属地责任合力推进。市旅游发展指导协调委员会要将各项工作进展情况及时汇总报市政府。

　　平顶山市人民政府办公室

　　二○一一年十二月十五日

　　平顶山市贯彻落实省政府关于加快发展

　　旅游业意见重点工作分工方案

　　一、深化旅游业改革开放

　　(一)放宽旅游市场准入,打破行业、地区壁垒,简化审批手续,鼓励社会资本公平参与旅游业发展,鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。(市旅游局、市发改委负责。列第一位者为牵头部门或单位,下同)(二)推进国有旅游企业改组改制,支持民营和中小旅游企业发展,支持各类企业跨行业、跨地区、跨所有制兼并重组,培育一批具有竞争力的大型旅游企业集团。(市旅游局、市发改委、商务局、市国有资产监督管理局负责)(三)积极引进外资和国内大型旅游企业。(市旅游局、市商务局负责)(四)按照统筹协调、形成合力的要求,创新体制机制,推进旅游管理体制改革。(市旅游局、市编办负责)(五)支持开展旅游综合改革和专项改革试点。(市旅游局、市发改委负责)(六)旅游行政管理及相关部门加快职能转变,把应当由企业、行业协会和中介组织承担的职能和机构转移出去。5年内,各级各类旅游行业协会的人员和财务关系要与旅游行政管理等部门脱钩。(市旅游局、市编办、市民政局负责)

　　二、优化旅游消费环境

　　(一)建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制,积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平,建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享。(市旅游局、市工业和信息化局负责)(二)景区门票价格调整要提前半年向社会公布,所有旅游收费均应按规定向社会公示。全面落实旅游景区对老年人和学生等特殊人群门票优惠政策。(市旅游局、市发改委负责)(三)城市公交服务网络要逐步延伸到周边主要景区和乡村旅游点,公路服务区要拓展旅游服务功能。进一步完善自驾车旅游服务体系。(市住房和城乡建设局、市交通运输局、市旅游局负责)(四)进一步完善自驾车旅游服务体系,规范引导自发性旅游活动。(市旅游局负责)(五)博物馆、金融服务网点、邮政服务网点等在旅游旺季适当延长开放和服务时间。(市文化广电新闻出版局、平顶山银监分局、市邮政局、市文物局负责)(六)广播、电视、报刊、网站等公共媒体要积极开设旅游栏目,加大旅游公益宣传力度。(市文化广电新闻出版局、市委外宣办、市旅游局负责)(七)各类经营场所的公共厕所对游客开放。(市旅游局会同有关部门负责)

　　三、倡导文明健康的旅游方式

　　大力倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游,使城乡居民在旅游活动中增长知识、开阔视野、陶冶情操。引导旅游者自觉按照《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》文明出行、文明消费。(市文明办、市旅游局负责)

　　四、加快旅游基础设施建设

　　(一)重点建设城市游客集散中心、游客服务中心、重点景区、旅游安全以及资源环境保护等基础设施。(市发改委、市旅游局、市住房和城乡建设局、市环保局、有关县市区负责)1.抓好尧山-中原大佛景区的“智慧旅游景区”建设,加快中原大佛景区星级酒店和温泉养生中心配套工程建设,强力推进尧山支线机场、尧山-中原大佛景区轨道交通及瓦屋乡滑雪场、森林温泉度假区建设等项目前期工作,力争早日实现开工建设,碾盘山极速回旋漂流景区进入国家3A级旅游景区行列,全面开展农家宾馆星级评定工作以提升农家宾馆接待团队的能力和水平。(鲁山县)2.加快完成舞钢龙凤湖度假区项目前期筹备工作并早日开工建设,灯台架景区创建为国家4A级旅游景区,祥龙谷景区进入国家3A级旅游景区行列,全面开展农家宾馆星级评定工作以提升农家宾馆接待团队的能力和水平。(舞钢市)3.加快完成燕山湖旅游度假区项目前期筹备工作并早日开工建设,加快叶县盐湖度假村项目建设,叶县县衙创建为国家4A级旅游景区。(叶县)4.三苏纪念馆创建为国家4A级旅游景区,加快郏县知青园景区和临沣寨改扩建工程建设。(郏县)5.加快推进宝丰文化旅游创意产业园区项目建设,加快中原魔术职业学院申报审批工作及相关工程建设。(宝丰县)6.推进总投资达30亿元的平顶山国际生态产业园的生态休闲旅游项目(包括欢乐谷主题公园、国际山地短道赛车、国际马术主题公园、不夜城旅游服务中心、花园式酒店等)实现早日开工建设,新华区、卫东区、湛河区、石龙区等市辖区依据自身资源,并结合市场需要大力开发近郊游项目。(新华区、卫东区、湛河区、石龙区)(二)加强纳入规划的主要景区连接交通干线的旅游公路建设,规划建设水路客运码头要充分考虑旅游业发展需求。通过5年努力,全市所有A级景区旅游交通基本畅通,旅游标识系统基本完善,旅游厕所基本达标,景区停车场基本满足需要。(市交通运输局、市发改委、市旅游局负责)

　　五、推动旅游产品和消费多样化发展

　　(一)积极实施“百村万户”旅游富民工程。全力推动旅游农家乐示范点、示范村(镇)的建设,开展各具特色的农业观光和体验性旅游活动。(市旅游局、市农业局、市发改委及相关县市区负责)(二)合理利用民族村寨、古村古镇,建设特色景观旅游村镇,规范发展“农家乐”、休闲农庄等旅游产品。(市旅游局、市发改委、市住房和城乡建设局、市农业局、市商务局、市文化广电新闻出版局负责)(三)大力推进旅游与文化、体育、农业、工业、林业、商业、水利、地质、环保、气象等相关产业和行业的融合发展,依托国家级、省级文化、自然遗产地,打造有代表性的精品景区,规范发展高尔夫球场、大型主题公园等。支持有条件的地方发展生态旅游、森林旅游、商务旅游、体育旅游、工业旅游、医疗健康旅游等。(市发改委、市旅游局、市文化广电新闻出版局、市文物局、市住房和城乡建设局、市环保局、市水利局、市林业局、市国土资源局、市卫生局、市体育局负责)(四)积极发展休闲度假旅游,引导城市周边休闲度假带建设。有序推进尧山和龙凤湖旅游集聚区发展。(市发改委、市旅游局、鲁山县、舞钢市负责)(五)继续发展红色旅游。(市发改委、市委宣传部、市财政局、市旅游局负责)(六)大力培育发展具有自主知识产权的旅游工艺美术产品及休闲、登山、滑雪、露营、探险、高尔夫等各类户外活动用品和宾馆饭店专用产品。提高旅游商品的文化创意水平,突出旅游餐饮文化特色,大力发展旅游购物,提高旅游商品、旅游纪念品在旅游消费中的比重。(市工业和信息化局、市发改委、市旅游局、市商务局、市体育局负责)(七)大力发展旅游景区商贸服务业,鼓励“万村千乡市场工程”承办企业到景区开办连锁超市,方便游客购物,保障游客安全消费。(市商务局、市旅游局负责)(八)以大型展会、重要文化活动和体育赛事为平台,培育新的旅游消费热点。(市商务局、市文化广电新闻出版局、市体育局、市旅游局负责)

　　六、提高旅游服务水平

　　(一)以游客满意度为基准,全面实施《旅游服务质量提升纲要》,提升从业人员服务意识和服务水平,鼓励专业化旅游管理公司推进品牌连锁,促进旅游服务创新。(市旅游局负责)(二)健全旅游标准体系,抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准,重点保障餐饮、住宿、厕所的卫生质量。(市旅游局、市环保局、市商务局、市卫生局、市食品药品监管局负责)

　　七、丰富旅游文化内涵

　　(一)加强旅游开发建设中的自然文化遗产保护,深挖文化内涵,普及科学知识。(市发改委、市住房和城乡建设局、市国土资源局、市环保局、市文化广电新闻出版局、市文物局、市水利局、市旅游局、市林业局负责)

　　(二)提高旅游商品的文化创意水平,突出旅游餐饮文化特色。(市商务局、市文化广电新闻出版局、市旅游局)

　　(三)推出具有地方特色和民族特色的演艺、节庆等文化旅游产品。(市文化广电新闻出版局、市旅游局负责)

　　(四)充分利用博物馆、纪念馆、体育场馆等设施,开展多种形式的文体旅游活动。(市文化广电新闻出版局、市文物局、市民政局、市体育局、市旅游局负责)

　　(五)集中力量塑造平顶山整体形象,提升文化软实力。(市旅游局、市委外宣办、市发改委、市文化广电新闻出版局、市政府外侨办负责)

　　八、推进节能环保

　　(一)实施旅游节能节水减排工程,5年内将星级酒店、A级景区用电用水量降低20%。(市旅游局、市发改委、市商务局负责)

　　(二)支持宾馆饭店、景区景点、乡村旅游经营户和其他旅游经营单位积极利用新能源、新材料,广泛运用节能节水减排技术,实行合同能源管理,实施高效照明改造,减少温室气体排放,积极发展循环经济,创建绿色环保企业。(市发改委、市科技局、市环保局、市旅游局、市商务局负责)

　　(三)合理确定景区游客容量,严格执行旅游项目环境影响评价制度,加强水资源保护和水土保持。(市旅游局、市环保局、市住房和城乡建设局、市林业局、市文化广电新闻出版局、市文物局、市水利局负责)

　　九、促进区域旅游协调发展

　　(一)利用自然、人文旅游资源,培育我市特色旅游产业,加快大伏牛山旅游联盟建设,巩固我市的伏牛山生态旅游区集散中心地位。(市发改委、市交通运输局、市旅游局负责)(二)促进居民赴香港、澳门旅游,加强海峡两岸旅游交流与合作。(市旅游局、市公安局、市台办负责)

　　十、加强规划和法制建设

　　(一)制定并实施全市各类旅游业发展规划,依法强化旅游规划指导作用。(市旅游局、市发改委负责)(二)旅游基础设施和重点旅游项目建设纳入经济和社会发展规划。编制和调整城市总体规划、土地利用规划、基础设施规划、村镇规划时充分考虑旅游业发展需要。(市发改委、市住房和城乡建设局、市国土资源局、市交通运输局、市工业和信息化局、市旅游局负责)(三)制定旅游休闲纲要,落实带薪休假制度。(市旅游局、市发改委、市人力资源和社会保障局负责)(四)加快制定旅游市场监管、资源保护、从业规范等专项法规,不断完善相关法律法规体系。(市政府法制办、市旅游局、市发改委负责)

　　十一、加强旅游市场监管和诚信建设

　　(一)明确各级政府、有关部门、经营主体的监管责任。(市旅游局会同有关部门负责)(二)健全旅游监管体系,完善旅游质量监管机构,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。(市旅游局会同有关部门负责)(三)旅游、工商、公安、商务、卫生、质监、物价等部门加强联合执法,开展打击非法从事旅游经营活动,整治“零负团费”、虚假广告、强迫或变相强迫消费等欺诈行为,维护游客合法权益。(市旅游局、市工商局、市公安局、市商务局、市卫生局、市质监局、市发改委负责)(四)加强旅游诚信体系建设,开展诚信旅游创建活动,制定旅游从业人员诚信服务准则,建立旅行社、旅游购物店信用等级制度。发挥旅游行业协会的作用,提高行业自律水平。(市旅游局会同有关部门负责)

　　十二、加强旅游从业人员素质建设

　　(一)整合旅游教育资源,加强学科建设,优化专业设置,深化教学改革,大力发展旅游职业教育,提高旅游教育水平。(市教育局、市旅游局负责)(二)实施旅游职业资格和职称制度,健全职业技能鉴定体系,培育职业经理人市场。5年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。(市旅游局、市人力资源和社会保障局负责)(三)实施旅游培训计划,实施导游等级制度,提高导游人员专业素质和能力,鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。加强对红色旅游、乡村旅游和文化遗产旅游从业人员培训。(市旅游局会同有关部门负责)

　　十三、加强旅游安全保障体系建设

　　(一)完善旅游安全提示预警制度。重点旅游地区要建立旅游专业气象、地质灾害、生态环境等监测和预报预警系统。以旅游交通、旅游设施、旅游餐饮安全为重点,严格安全标准,完善安全设施,加强安全检查,落实安全责任,消除安全隐患,建立健全旅游安全保障机制。(市旅游局、市安监局、市气象局、市国土资源局、市环保局、市水利局、市质监局、市食品药品监管局、市公安局、市交通运输局、市商务局负责)(二)防止重大突发疫情通过旅行途径扩散。(市旅游局、市卫生局、市农业局、市交通运输局负责)(三)搞好旅游保险服务,增加保险品种,扩大投保范围,提高理赔效率。(市旅游局会同有关部门负责)(四)推动建立旅游紧急救援体系,完善应急处置机制,增强应急处置能力。(市旅游局会同有关部门负责)

　　十四、加大政府投入

　　(一)各级政府加大对旅游基础设施建设的投入。各级财政加大对旅游宣传推广、人才培训、公共服务的支持力度。(市发改委、市财政局负责)(二)积极争取中央、省财政促进服务业发展专项资金、扶持中小企业发展专项资金、外贸发展基金以及节能减排专项资金,对我市符合条件的旅游企业给予支持。(市财政局、市发改委、市商务局、市工业和信息化局、市旅游局负责)(三)把旅游促进就业纳入就业发展规划和职业培训计划,落实相关扶持政策。(市人力资源和社会保障局、市旅游局负责)(四)用好“家电下乡”政策,支持从事“农家乐”等乡村旅游的农民批量购买家电产品和汽车摩托车。(市财政局、市商务局、市发改委、市工业和信息化局负责)

　　十五、加大金融支持

　　(一)加大对旅游企业和旅游项目的融资授信支持,合理确定贷款期限和贷款利率。符合条件的旅游企业可享受中小企业贷款优惠政策。对有资源优势和市场潜力但暂时经营困难的旅游企业,金融机构要按规定积极给予信贷支持。进一步完善旅游企业融资担保等信用增强体系,加大各类信用担保机构对旅游企业和旅游项目的担保力度。(人行平顶山市中心支行、平顶山银监分局、市发改委、市工业和信息化局负责)(二)鼓励消费金融公司在试点过程中积极提供旅游消费信贷服务。积极推进金融机构和旅游企业开展合作,探索开发适合旅游消费需要的金融产品,增强银行卡的旅游服务功能。(人行平顶山市中心支行、平顶山银监分局负责)

　　十六、完善配套政策和措施

　　(一)落实宾馆饭店与一般工业企业同等的用水、用电、用气价格政策。(市发改委、市旅游局负责)(二)允许和鼓励旅行社、星级旅游饭店参与政府采购和服务外包。(市旅游局、市财政局负责)(三)旅行社按营业收入缴纳的各种收费,计征基数应扣除各类代收服务费。排放污染物达到国家标准并已进入城市污水处理管网的旅游企业,缴纳污水处理费后,免征排污费。(市发改委、市旅游局负责)(四)旅游企业用于宣传促销的费用依法纳入企业经营成本。(市地税局负责)

　　(五)鼓励银行卡收费对旅行社、景区售票商户参照超市和加油站档次进行计费,进一步研究适当降低对宾馆饭店的收费标准。(人行平顶山市中心支行、平顶山银监分局、市发改委负责)

　　(六)年度土地供应要适当增加旅游业发展用地。积极支持利用荒地、荒坡、荒滩、垃圾场、废弃矿山等开发旅游项目。支持企事业单位利用存量房产、土地资源兴办旅游业。(市国土资源局、市水利局、市林业局负责)

　　主题词:旅游　方案　通知

　　　主办:市旅游局督办:市政府办公室七科　抄送:市委各部门,平顶山军分区。

　　市人大办公室,市政协办公室,市法院,市检察院。　平顶山市人民政府办公室2011年12月16日制发