文号		索引号	005452065/2013-00069	关键词
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        2012年我市完成公用事业重点项目投资3.5亿元，进一步提高了城市承载能力，为市民吃上放心水、用上清洁气、坐上方便车提供了坚实的支撑与保障。        我市公用事业系统把项目建设作为推动工作的总抓手，今年共筹建市区公用事业重点项目14个。改扩建老城区供水管网项目正在分年度实施；自来水西水东调工程大头落地，一、二标段满足试水要求，投用后每天可向市区东部供水13万吨，大大缓解市区东部供水不足。天然气置换人工煤气工程按计划大力推进，已有近12万户居民用上了清洁高效的天然气；剩余4.1万户将于2013年年底前置换完毕，居民用煤气气压低等问题将得到彻底解决；新建供气管网75公里，舞钢、叶县、宝丰、鲁山、郏县产业集聚区已具备供气条件。完成投资2800万元，更新出租车316台。平顶山公交总站及出租车综合服务区项目正在进行可研编制、与湛南新城控规结合等前期准备工作，新城区崇文路公交首末站及公交二公司车场改造项目前期工作也已就绪。        公用事业要持续健康发展，离不开科学合理的规划。目前，我市公共交通专项规划、排污专项规划、供水专项规划已编制完成；集中供热专项规划、燃气专项规划正在加紧编制。随着各个公用事业专项规划的编制完成与实施，以规划来引领公用事业科学快速发展的作用日益凸显。尤其是公交专项规划实施以来，以连接居民区、开通新城区、辐射边缘区的城市公交理念，引导公交公司科学布局线网，共开通、调整公交线路14条；加大科技投入，实现66路全线车载3G视频实时传输，16条线路实行智能调度管理，累计发行公交IC卡29.85万张。       评价公用事业工作成功与否，要看群众是否满意。我市以水质监测为切入点，切实加强对公共供水、二次供水水质的监管，对市区范围内供水企业的原水、出厂水、管网水水质进行抽取检验，确保水质安全。第一时间做好应急抢修，排查整改安全隐患，使公用设施稳定运行，保障了水、气、热、车的正常供应。修订完善各行业服务规范、服务承诺，在全行业开展了“为民服务创先争优”、“五星级员工”试点、“三亮三比三评”、“文明进公交进的士”等服务竞赛活动。利用门户网站进行网上交流，聘请社会监督员，参与政风行风评议。筹建并运行了公用事业数字化管理二级平台、三级平台，处理各类案件710件；受理4988110服务热线咨询投诉306件、市长热线340件，办理网民留言172件，及时办结率100%，满意率在96%以上。