| 索引号： | 11411400005837168X-szfbgs1-00000494 | 发布机构： | 商丘市人民政府办公室 |
| 生效日期： | 2022-12-03 | 废止日期： | |
| 文 号： | 所属主题： | 其他 |
按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）要求，市政府办公室组织开展了2022年第四季度全市政府网站检查工作，现将有关情况通报如下：
一、政府网站检查情况
（一）总体情况。
2022年第四季度，全市正在运行的政府网站55个，合格政府网站55个，合格率100%。虞城县政府办公室、宁陵县政府办公室、梁园区政府办公室、夏邑县政府办公室、市农业农村局、市退役军人事务局主办的政府网站得分均超过105分。
“我为政府网站找错”本季度共受理国务院办公厅转办找错留言4条，全部按期办结，办结率100%。
（二）工作亮点。
一是政府网站运维管理进一步加强。全市各级各单位明确了政府网站工作分管领导、工作机构和工作人员，落实了责任分工，形成了一级抓一级、逐级落实、层层推进的格局。市政府办公室在做好季度检查的同时，坚持政府网站普查工作的日常化，根据检查指标要求，定期组织开展政府网站内容保障检查。及时处理全市政府网站群错别字、更新不及时、错断链、暗链等问题。加强在重要时间节点，落实24小时值班读网制度，采取“人工 智能”手段对信息内容进行常态化监测预警，及时发现并处置信息安全问题。
二是解读回应渠道更加畅通。市医保局及时更新医保政策及业务经办知识库，针对日常咨询量大的医疗、护理等问题，以漫画等公众喜闻乐见的形式及时回应群众关切，深入浅出进行政策解读。市教育局发布2022年义务教育学校招生入学政策解读，方便考生及家长获取和理解最新政策。市住房公积金管理中心集中梳理市民关切的热点问题，以一问一答的形式逐一答复，并按月汇总发布住房公积金12329服务热线近期热点问题解答，方便市民随时查询。
三是互动交流方式更加多样化。市人力资源社会保障局积极与我市重点企事业用人单位进行需求对接，充分借助市政府门户网站、市人社局网站等网络平台积极宣传线上招聘活动，让供需对接更加精准高效。市工业和信息化局、市退役军人事务局等单位突出政民互动，对涉及群众切身利益或者需要社会广泛知晓的政策文件通过网站公开向社会公众征求意见，同时在本部门、市政府门户网站发布在线问卷调查，组织鼓励和引导广大市民建言献策。
（三）主要问题。
一是内容审核把关有待加强。政府网站是政府政务公开和宣传推介的官方媒介，也是展现政府工作的重要窗口，发布内容和格式应严格规范，杜绝出现表述错误等低级错误。检查发现，市农机服务中心等单位网站没有严格落实“三审制度”，已发布的动态信息仍存在表述错误，错字、漏字时有发生。
二是内容保障能力有待提高。检查发现，市生态环境局、市司法局等单位政府网站未建立内容保障机制，季度自查机制落实不到位，导致出现空白栏目、个别栏目长期不更新、内容不准确等问题。
三是互动回应效果有待提升。检查发现，市卫生健康委、市水利局等单位网站留言答复公开栏目超过6个月未更新，留言公开时效性较差。市粮食和物资储备局、市商务局等单位网站存在超期答复、未公开留言答复单位、留言答复内容等问题。市财政局、市生态环境局等单位网站意见征集栏目保障不到位，未组织开展政策文件意见征集活动并对意见建议采纳情况公开展示，问卷调查、在线投票栏目长期不更新。
四是政策解读重视程度不足。检查发现，市粮食和物资储备局、市审计局等单位网站政策解读栏目长期不更新，部分政府网站发布的政策解读质量不高，解读形式单一等情况。市发展改革委网站政策解读栏目发布非政策解读内容。市自然资源和规划局等单位网站政策文件未与解读材料关联，不便于查询使用。
五是政府信息公开不到位。检查发现，部分单位对政务公开工作重视不够、认识不深，公开的内容中政务信息、概括信息较多，但政策文件、惠民措施少。如市医疗保障局、市财政局等单位网站政策文件类一级栏目超过6个月未更新。部分单位公开内容格式不规范。如市自然资源和规划局网站“行政权力运行”栏目未按照规范要求上传各类行政权利目录、流程等内容，而是通过外部链接方式，且外部链接为无效链接，致使公众无法直接通过政府网站获取相关信息。
六是个别县（区）政府网站集约化建设工作推进缓慢。柘城县政府办公室、夏邑县政府办公室、睢县政府办公室、市城乡一体化示范区综合办公室因政府网站集约化建设工作开展不力已被通报，但至今仍未按要求整改，影响我市政府网站集约化建设工作成效。
二、市政府门户网站运行保障情况
（一）基本情况。
2022年第四季度前2个月，市政府门户网站运行安全、平稳、有序，共发布各类政务信息、通知公告、政策文件1681条，开展政策解读13次，其中图文解读6次，意见征集活动12次。政务动态信息报送方面，民权县政府办公室、宁陵县政府办公室、永城市政府办公室、睢县政府办公室、市城市管理局、市商务局、市发展改革委、市农业农村局等单位重视政府网站信息报送工作，挖掘本单位特色和亮点，做到及时撰稿、及时上报；市住房城乡建设局、市人力资源社会保障局等单位报送需要社会公众广泛知晓的通知公告类、便民服务类信息较多。市长信箱办理方面，2022年第四季度前2个月，市长信箱共受理有效信件656件,已办结644件，办结率98%。来信内容主要涉及小区供暖、劳务纠纷、住房交付和疫情防控政策咨询等问题。其中夏邑县政府办公室、虞城县政府办公室、睢县政府办公室、市卫生健康委、市公安局、市住房城乡建设局等单位及时办理答复公众反映的问题，答复内容规范准确，回应解决群众诉求，群众满意度较高。依申请公开办理方面，2022年第四季度前2个月，政府网站共受理有效政府信息公开申请39件，已按时办结32件，7件正在按照规定办理。其中示范区综合办公室、市农业农村局等单位严格按照时限要求，及时受理并答复，办理程序规范有序。
（二）主要问题。
一是政府网站信息报送工作认识不够到位。检查发现个别单位不重视信息报送工作。如市财政局、市信访局三季度前两个月未报送相关政府信息被通报，第四季度仍未整改并上报政府信息。个别单位在报送信息时，不能按照信息的内容和栏目要求上传到所对应的子目录内，导致办公室要花费不少时间对平台系统各类信息进行修正。如宁陵县领导相关政务信息应报送至县区动态，错误报送至基层动态。部分单位报送政务信息缺乏特色。一般动态信息仅限于工作概况的一般性描述，形式千篇一律，实际工作中潜在的有价值的经验与做法很难得以体现，缺乏经验举措类和对工作有更多指导意义的信息，主题不突出，内容比较空洞，没有具体的事例和数据。
二是个别单位对市长信箱办理工作重视不够、答复推诿。睢阳区政府办公室等单位存在较多信件逾期未办结的情况。梁园区政府办公室提供的答复内容未解决群众实际问题。市财政局对于多位公众咨询的“初级会计考试退费”问题未及时梳理出退费方式、流程等文字内容答复回应公众关切，办理结果只提供退费咨询电话，导致不同公众重复咨询现象多次出现。市文化广电和旅游局回复群众咨询信件时，仅简单回复在本单位官网查询，未提供查询栏目及网址，信件办理工作服务意识、便民意识不足。
三是政府网站依申请公开平台重视度不高。宁陵县政府办公室、市财政局等单位未及时签收办理政府网站依申请公开平台收到的信息公开申请。市自然资源规划局、市发展改革委等单位不能及时主动学习信息公开相关法律法规，出现依申请公开工作脱节、不规范等问题。
三、下一步工作要求
（一）进一步压实主体责任。各级政府网站主办单位要健全运营机制，全面履行建设运维职责，坚决杜绝内容不更新、互动不畅通、服务不可用等问题。进一步增强发布解读、互动回应、办事服务能力，持续提升企业群众获得感、满意度。多渠道转载党中央、国务院重大决策部署和省委、省政府和市委、市政府重要信息，巩固拓展主流舆论阵地，及时权威发布疫情防控、复工复产和惠企惠民相关政策、工作部署、政策解读，提供疫情防控和复工复产工作指引，方便企业群众及时查询了解政府工作动态，全面畅通互动回应渠道，全方位回应社会关切。
（二）进一步提高监管效能。各级政府网站主管单位要切实履行监管职责，认真落实工作措施，积极推动政府网站规范发展和做优做强。坚持问题导向，对本次检查中发现的问题，举一反三，抓好整改落实。加强正面引导，组织政府网站工作人员学习借鉴先进经验，积极打造优质精品栏目、精品服务。各独立政府网站要进一步规范网站报备程序，重要紧急、突发情况导致网站无法正常访问的，要第一时间在网站工作群内报备；因网站维护升级或出现其他计划内无法访问的，要提前在网站首页显著位置悬挂公告，按程序逐级上报。
（三）进一步强化内容保障。各级政府网站主管单位要对政府网站拟发布的稿件，全面落实三级审核机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，充分利用政府网站集约化平台内容错误预警功能，对重点稿件反复核校，及时发现和纠正错漏信息，对保障难度高、更新频率低的栏目进行整合优化。对已发布信息，要加大排查整治力度，坚持主办单位自查和主管单位复查相结合，紧盯关键问题，确保内容准确、表述规范。
（四）进一步畅通政民互动渠道。各级政府网站主管单位要将政府网站作为政策发布、解读和政务舆情回应、引导的重要平台，要重视政策解读发布和回应工作，围绕高频政策事项丰富解读形式，不断提升政策解读质量和水平，主动解疑释惑，凝聚社会共识。做好网民留言办理工作，要建立健全网民留言沟通协调机制，定期公开留言，确保工作过渡期间互动渠道通畅，办件运转及时高效。要做好调查征集栏目保障工作，调查问卷需于调查征集结束后及时发布意见选登和结果反馈。
各县（市、区）政府（管委会）、市政府各部门要高度重视检查发现的问题，对照问题举一反三，全面自查整改，并将整改情况于12月20日前上报市政府办公室。
附件：1. 
商丘市2022年第四季度全市政府网站检查情况.doc
2. 2022年第四季度市政府门户网站内容保障情况（部门）.doc
3. 2022年第四季度市政府门户网站内容保障情况（县区）.doc
商丘市人民政府办公室
2022年12月3日
（此件公开发布）
