为进一步提升平原示范区公交行业服务水平，引导企业规范运营，提升市民满意度，根据《新乡市平原示范区城市公交企业服务质量考核办法（试行）》文件要求，平原示范区交通运输局组织成立考核组，于2021年9月16日对新乡市平原示范区通运公共交通运输有限公司（以下简称“通运公交公司”）开展公交线路和企业服务质量考核工作，现将考核结果通报如下：

一、考核情况

本次对通运公交公司的服务质量考核主要包括年度计划任务和公交线路日常运营服务两部分，从通运公交公司行业管理工作执行情况、企业运营安全、车辆设施设备、线路运营服务、社会满意度调查五个方面开展服务质量考核工作。

二、考核结果

服务质量考核采取百分制。经考核组审定，通运公交公司行业管理工作执行情况总分12分，考核得分12分；企业运营安全总分18分，考核得分17.5分；车辆设施设备总分30分，考核得分26.5分；线路运营服务总分30分，考核得分27分；社会满意度调查总分10分，考核得分8分。服务质量考核综合得分为91分。

自2021年9月26日至2021年10月2日，向社会公示考核结果。欢迎广大市民、社会各界人士以及相关单位通过来函或者电子邮件等方式提供宝贵意见或建议，并提供有效的联系方式。

地址：平原示范区市民之家（平原示范区交通运输局）

联系电话：0373-7553089

邮箱：xxpyjt@163.com

平原示范区交通运输局

2021年9月26日