| 索 引 号：005255010/2015-00043 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市中原区汝河路街道办事处 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-03-02 | 发布日期：2015-03-03 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
自实行网格化管理以来，汝河路街道办事处本着“群众动口我们跑腿”的原则，帮助群众办理各种事项，与群众拉近了距离，关系密切了，工作更好开展了，过去难管的问题也得到了群众的支持和理解，做到了“人在网格，事在网格，群众不出家门，代办服务到家”。
转变工作作风，构建精细型的管理网格。建立网格化管理长效机制的目的就是构建基层“全覆盖、无缝隙”的网格化管理网络。着力在“块”的建设上，汝河路街道网格化管理的深入伴随着更多的网格工作人员的加入而发展壮大。更多网格的人力资源，如班子成员、技术专干、党建力量、社保协管员、民调员、志愿者队伍等参与网格，结合自身特点，实现各方力量有效融合，坚持尊重主体，问计民生、问政于民、问需于民做好网格化管理工作。着力在“条”的融入上，我街道网格工作人员在日常排查发现问题时，许多情况下靠网格长个人单薄力量是不能完成的，必须与职能部门等进行协调、形成合力。通过联动执法、沟通协商，网格长作为“枢纽”将一些原先大伤脑筋的问题迎刃而解，一些冲突和矛盾也消解于无形，通过“条”与“块”逐级明确责任，量化职责，基本解决推诿扯皮现象，确保排查问题在网格中得以解决。
网罗民情民意，注重人性化的服务网格。街道各社区网格长在每个网格单元张贴网格长的姓名、照片、联系电话等信息，真正做到“群众动嘴、自己跑腿”，全面了解社情民意。进一步转变作风，切实改变居民办事难、办事慢的现象，精简办事流程，提高办事效率。在实际工作中，办事处要求各社区在办公服务栏内张贴办事流程，避免居民办事“多跑腿、重复跑腿”的现象。办事处方面要求窗口工作人员提高工作效率，更新工作理念，减少办事环节，缩短审核、审批时间，打通服务的各个关节，做好真诚办事、真心为民，解决居民实际困难。努力编织一张大而有效的社会防控网络，提升人民群众的安全感和满意度，先在街道网格长已基本摆脱“等事做”的阶段，进入到“找事做”的阶段。金苑社区网格长刘敏说：“找事儿的过程，看起来给自己增加负担，实际上是为未来减少更多的事做铺垫。”
加强工作落实，彰显深化型的特色网格。与以往的便民服务模式不同，网格化服务不单是方便群众“走进来”，更要让干部“走出去”。针对“深化规范提升”的总体要求，汝河路街道主要以推出特色亮点为争先创优的突破口，推广“网格一二三 服务点线面”、“六位一体”工作法、“网格楼栋长 服务我先行”、“5 2 1”工作法、“一刻钟便民服务圈”等特色工作理念。街道二级网格长平均每半年走访辖区居民一遍，三级网格长实行“5 2 1”工作法，即一周5个工作日巡查，一个工作日至少2小时巡查，一个工作日至少1次全面巡查，穿梭在辖区的大街小巷，将入户走访发现或群众打电话反映的诉求记录在社情民意收集栏中。落实各级网格长扎实下沉，确保问题及时发现，及时解决，贴心、快捷、全方位地服务百姓。
