| 索 引 号：005255010/2015-00063 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市中原区汝河路街道办事处 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-03-27 | 发布日期：2015-03-28 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为切实解决群众“最关心、最直接、最现实”的问题，汝河路街道结合辖区实际，在工作中重点突出民生保障和发展创新，落实改革新要求，谋划增收新思路，推进民生新改善，引领发展新常态，以服务民生为主线，积极采取多项措施，不断提升服务水平，推动辖区民生工作的发展。
配强服务民生力量，拓宽服务民生渠道。街道成立服务民生工作领导小组，建立领导干部帮扶责任制，以召开座谈会、民情沟通会、发放征求意见表等形式，改变以往单一的服务方式，实行多元化双向互动服务，力求拓宽服务民生范围。主要围绕影响和制约街道经济发展和基层组织建设的各种问题进行专题调研。聘请一些群众基础好、素质好的人大代表、党员代表、居民代表等作为民生联络员，及时反馈群众的意见和问题，督促、协助街道、社区及时解决群众的困难和化解矛盾。对群众反映上来的问题，按照工作职能，指定责任人负责处理，限期予以解决。
夯实服务民生基础，加大服务民生力度。以各社区党总支为依托，动员具有法律服务、心理咨询、家电维修、医疗保健等专长并热心于社区事业、乐于奉献的党员成立志愿者服务队。根据志愿者的服务事项，合理安排不同专长的6-8人为一个小组，以街、路、楼栋为单位划分责任区，实行全方位的志愿服务活动。党员志愿者服务队成立以来，多次开展政策、法律、医疗、科技等知识讲座活动，为居民群众办实事、办好事，架起了党员和群众之间的“连心桥”。 同时，为增强惠民服务的透明度，及时将办理情况进行公示，接受党员群众监督，并列入年度工作考核，以实绩考核干部的执行力。
坚持服务群众零距离,不断优化服务质量。牢固树立“公开、透明、热情”的服务理念，始终坚持以人为本，处处为群众着想，真心为百姓谋福利，真诚服务，热情有礼，与群众始终保持紧密联系，真正把群众的利益放在心上，做到与群众面对面、心连心。同时不断巩固和优化“一条龙服务、一站式办结”运行模式，建立规范透明详细的工作台账，保证工作零差错，不断提高服务质量和办事效能。同时，以强化业务培训和工作考核奖惩为手段，提高工作人员的综合业务素质，使群众充分享受到党和政府的各项民生政策。
优化管理运行机制，强化社区服务职能。科学推进“网格化”管理服务，在提升服务效率和服务质量上实现新突破。做到人员统一下沉，并制定详细的岗位职责，提高治理水平。在居民自治、社会组织等方面进行探索，重点发挥辖区的社会组织在公益慈善、社会服务、文体活动、权益维护等方面的作用。定期召开周例会、民情分析会，分类汇总各种问题和意见，研究解决问题的对策和措施，制订问题整改方案，明确责任领导、责任时限，力求整改方案针对性强、操作性强，形成“一事一方案、件件有落实”的工作机制，切实解决居民群众“最关心、最直接、最现实”的问题。
