| 索 引 号：752290450/2015-00016 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市中原区档案局 | 关 键 词：工作,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-04-07 | 发布日期：2015-04-07 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
这几天，当你走进中原区档案馆的查档接待室时您会发现，醒目位置上张贴着一张张温馨的提示话语，这一句句提示温暖人心。
中原区档案馆本着“以人为本、方便利用、服务社会、促进和谐”的宗旨，充分发挥窗口作用，主动作为，搞好服务。为了给办事群众提供优质温馨的服务，查档接待室的工作人员，一是在服务态度上力求做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”，在服务行为上做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯开水相敬、一声慢走相送”。要求每个工作人员牢固树立“优质服务，从我做起”的意识，以理解、包容的态度为查档群众着想，以认真、严谨的工作为查档群众服务；二是打造舒适便利的查档环境，在窗口摆放了老花镜、笔、纸、椅子、水杯等，为群众提供温馨体贴的服务。同时，美化服务环境，通过规范化、合理化的区域划分、张贴一张张温馨醒目的提示标语、摆设盆栽等方式，为档案查阅者提供一个更加整洁、明亮、温馨的查阅环境；三是打造专业优质服务，我们还设有“咨询台”、“服务台”，安排专人开展咨询、引导服务，提高查档效率。
查档接待室始终坚持在群众查档过程中，做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办，切实解决了群众的困难和问题，得到了群众的好评与认可。
