索引号：005252338/2015-00036

主题分类：综合政务/工作信息/工作报告

发布机构：郑州市工商行政管理局

关键词：工作信息

文号

成文日期：2015-08-07

发布日期：2015-08-07

体裁

生效日期

废止日期

郑州市工商局12315投诉举报中心7月份受理投诉举报万余件

2015年8月6日，郑州市工商局12315投诉举报中心发布2015年7月份郑州市消费者咨询、投诉、举报情况。7月份，郑州市工商系统12315共受理消费者咨询、投诉、举报共计10381件。其中，受理消费者投诉1474件，截至7月底，已处理投诉663件，为消费者挽回经济损失18.35万元。所有投诉中，商品消费类投诉1080件，占投诉总量的 73.27%；交通工具、日用百货、通信器材类投诉位居商品消费类投诉前三位；服务类投诉共394件，占投诉总量的 26.72%，该类别中居于前三的为居民、修理维护和文化娱乐服务。
今年1到7月份，郑州市工商系统12315受理消费者咨询、投诉、举报共计72211件。截至7月底，已处理投诉9591件，处理率87.86%，投诉涉及争议金额63.53万元，挽回经济损失金额184.64万元。与去年同期相比，咨询、投诉、举报量分别增长了72.27%、72.15%和41.40%。