| 索 引 号：K24275231/2015-00049 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：建设路街道办事处 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-08-18 | 发布日期：2015-08-18 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
群众工作无小事，信访工作涉及群众最关心、最直接、最现实的利益问题。今年以来，建设路街道坚持科学民主依法决策，用群众工作统揽信访工作，以解决群众实际问题为根本，以体察民情，化解矛盾维护稳定为重点，多措并举奏响群众信访和谐曲。
一是排查矛盾隐患，突出一个“早”字。深化人民调解、行政调解、司法调解“三级联动”的矛盾纠纷排查调处工作体系，深入开展矛盾纠纷大走访、大排查、大调处活动，实现抓早、抓小、抓苗头的目标。重点摸排华亚广场遗留问题、地铁5号线拆迁、新光大投资担保公司等重大项目中涉及的民生突出矛盾，主动化解因资金收益、房屋、婚姻、家庭、邻里等引发的民间纠纷，将矛盾纠纷及时化解在基层，把不稳定因素消除在萌芽状态。
二是坚持部门联动，突出一个“实”字。完善综治、宣传、司法、信访、安监“五位一体”的调处机制，发挥社区矛盾纠纷调处化解工作室作用，重点时期和敏感节点实行“日研判、零报告”制度，具体工作中做到“三不放过”，即信访情况不核实不放过，稳控责任不落实不放过，工作措施不到位不放过。针对每起矛盾纠纷，落实分包领导、责任科室、责任干部，实行“一对一”服务，提出解决方案，每月召开一次街道信访联席会议，加强督办督查。
三是实行开门接访，突出一个“情”字。深化领导干部挂牌接访群众制度，保证信访渠道畅通，坚持用一个微笑、一杯热水、一句关怀接待来访群众，推行“四心”工作法，即入户回访有爱心，疏导化解有诚心，说服教育有耐心，排忧解困有热心，对于合理的诉求，坚持能办即办原则，不能及时办理的，用积极的态度争取办理时间。对于不合理的要求，做好政策宣讲工作。让群众体会到组织的关怀，达到息诉罢访，安心生活的目的。
