| 索 引 号：005254659/2015-00097 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：中原区绿东村街道办事处 | 关 键 词：工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-09-24 | 发布日期：2015-09-25 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
小额担保贷款作为促进创业带动就业的重要支撑和有效途径，是建设服务型政府的必然要求，绿东村多举并措做好小额贷款规范化建设工作。
一是服务环境规范化。一是注重硬件环境建设。设置服务大厅，提供“一站式”的贴心服务；配置电脑、打印机、复印机等设备，实现办公自动化，提高办公效率；配置饮水机、长椅等基础设施方便接待群众。二是深化服务内容，注重软环境建设。公开办事程序，优化办事流程，做到政策透明，制度公开，程序上墙，让群众对业务办理一目了然；提高人员素质和服务质量，增强服务理念，转变工作方式，深入社区主动服务；借助各种招聘会设置咨询台，充分发挥小额担保贷款在推动创业就业中的积极作用。
二是贷款流程规范化。建立群众咨询、贷款申请受理、调查核实会审、贷后回收“一条龙”服务机制，做到基础工作规范化、贷款手续规范化、人本服务标准化。一是规范贷款程序。严格按照工作流程制定细则；规定个体经营、合伙经营和劳动密集型小企业等主体申请小额担保贷款所需材料，规范贷款流程。二是严格审核调查流程。调查人员对申请人员情况、经营项目和担保情况的真实性、准确性、有效性进行调查，形成调查议价意见。三是严格审查材料。通过贷款会审对申贷材料和调查内容、抽查报告等的真实性、合法性、合理性进行全面审核。四是规范贷后管理的实施细则。重点对贷款发放后借款人自身情况、经营项目状况和贷款资金使用情况进行跟踪调查和监控分析，按季回访率达100%，建立跟踪服务档案，确保贷款安全回收。
三是内部管理规范化。以人为本，通过约束和激励实现工作有序、高效地开展；建章立制，规范管理，坚持用制度管人，按规章办事，凡事有章可依；制定《首问责任制》、《一次性告知制》、《失职责任制》等规章，形成科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。
四是沟通协作规范化。规范与财政、社区等各部门的沟通协作，多部门联动，紧密衔接，建立良好工作机制，确保小额担保贷款工作顺利开展；建立例会制度，及时协调解决存在问题，研究工作进展，明确目标任务，进一步提高工作效率，确保各项政策落到实处。
