“十一”黄金周将至，为确保广大旅游消费者合法权益，实现理性消费、合理维权，郑州市旅游质量监督管理所做出如下旅游消费提示：

提示一：选择正规旅行社。

旅行社业是许可经营的行业，报名时要注意查看“三证"。即旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、工商部门颁发的《营业执照》以及税务部门颁发的《税务登记证》。同时也可以在郑州市旅游局官方网站进行查询核实。

提示二：认真签订旅游合同。

外出旅游应当和旅行社签订书面旅游合同，要仔细查看合同条款，明确双方的权利、义务，违约责任。《旅游法》规定 ，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：

（一）旅行社、旅游者的基本信息；

（二）旅游行程安排；

（三）旅游团成团的最低人数；

（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；

（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；

（六）自由活动时间安排；

（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；

（八）违约责任和解决纠纷的方式；

（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。

订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。

提示三：注意旅途安全。

黄金周期间旅游的人多车多，在旅游中一定要注意自身安全，保管好自己的钱物，参加的旅游项目应根据自身的条件来决定。要及时关注前往目的地的旅游信息，了解当地景区游客承载量，做好错峰出行。如果准备自助游应提前预订车票及住宿酒店，熟悉旅游目的地的交通路线、天气情况。

提示四：要做文明旅游者。

外出旅游注意自己的言行举止，不大声喧哗，不随手丢弃垃圾，不乱刻乱画，共同维护健康和谐的旅游环境。

提示五：要依法理性维权。在行程中，游客可以要求旅行社游按照合同约定执行。一旦发生旅游纠纷后，可以保存证据，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（四）向人民法院提起诉讼。

郑州市24小时旅游投诉受理电话12301-1-2和67188061。郑州市各县市区旅游管理部门也开通了24小时旅游投诉受理电话:,旅游者可以向所在的县市区旅游管理部门投诉。

登封市旅游投诉电话：62873444

荥阳市旅游投诉电话：64675898

新郑市旅游投诉电话：69901101
新密市旅游投诉电话：69821017
巩义市旅游投诉电话：64351361
中牟县旅游投诉电话：62160826
中原区旅游投诉电话：67663308
金水区旅游投诉电话：63602077

管城区旅游投诉电话：66385597

二七区旅游投诉电话：69380638
　　惠济区旅游投诉电话：63639178
　　上街区旅游投诉电话：68113199
　　高新区旅游投诉电话：67981856
　　经开区旅游投诉电话：66782301
　　郑东新区旅游投诉电话：67179402
　　航空港区旅游投诉电话：86199189