| 索 引 号：732464230/2015-00145 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市中原区中原西路街道办事处 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-10-14 | 发布日期：2015-10-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
10月14日下午绿都社区与绿都城物业共20余人，联合举办了一场“物业员工技能大比拼”活动。比赛评委：绿都社区主任、绿都城物业客服部经理、营销部代表、业主代表等5人，比赛项目主要有客服部和秩序部两个部门人员参加。
客服的比赛项目包括岗位技能、个人风采和模拟沟通三项，主要考察客服人员对业主信息的掌握、礼貌用语的使用和与业主之间的沟通技巧；秩序部的比赛项目包括交接班仪式、灭火器的使用、抛水带三项；主要考察秩序队员对交接班仪式的熟练程度、灭火器的使用是否正确、抛水带的正确性。评委根据评分标准为每位参赛选手进行打分。现场计分，当场公布，取所有分值的平均分作为该参赛选手的最后得分。最后得分从高到低排序并评选出一、二、三等奖。
通过此次活动的举办不仅完善了社区对物业的监督及管理，也增强了物业员工的服务能力和对突发事件的应变能力，更加全面的强化了服务居民的意识。同时对提高员工队伍整体服务水平和素质具有积极意义，也为员工展示个人技能和才艺提供了舞台。
