| 索 引 号：005291839/2015-00094 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：河南省荥阳市地方税务局 | 关 键 词：工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-10-29 | 发布日期：2015-10-30 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为积极落实国务院转变政府职能、简政放权、优化服务的要求，该局把《全国纳税服务规范》2.2版与省局推出的《涉税事项“一厅式办结”规范》（下称两规范）有机结合起来，并根据该局实际，积极推行“两规范”，服务升级，纳税人办税更“便捷、省心、省时、省事、省力”，深受点赞。
一是宣传“两规范”，服务升级，办税更“便捷”。及时将“两规范”相关涉税事项及流程通过办税服务厅公告栏、电子显示屏、QQ群进行发布，印制宣传册和业务小卡片向纳税人发放，并在填单台放置《全国纳税服务规范》活页，供纳税人翻阅了解。同时，加强窗口一线人员对“两规范”的学习培训，全面掌握各项税收政策、业务流程、纳税服务知识，提高服务质量和工作效率，以规范的纳税服务最大限度的服务人，最大限度的便利纳税人。
二是梳理业务流程，简化程序，办税更“省心”。结合办税服务窗口与征收管理一线工作实际，组织人员对《涉税事项“一厅式办结”规范》中的各项业务逐条进行梳理，取消简化办税程序，并对常用业务类别进行重点研究，梳理相配套的文书表单，统一摸拟填写，放置填单台让纳税人参照，极大方便了纳税人。
三是增设专业窗口，合理分流，办税更“省时”。对原有综合服务窗口进行重新整合优化，针对不同时间段（如：例征期、非例征期、月底代开发票集中期）窗口业务量大小和税务登记、代开发票等业务较繁琐情况，分别增设“登记认定”、“申报纳税”专业窗口，做到合理分流，科学办税，不仅缩短了纳税人等候时间，还提高了窗口工作效率。
四是落实导税员制度，专人服务，办税更“省事”。按照“原则上一次办结、顶多一次补正、第三次上门送达”的要求，在办税服务大厅增设4名导税员，并根据纳税人需求对岗位进行详细分工，积极主动引导纳税人办理各项涉税事宜，避免纳税人多次跑、多头问、上下找，切实提高了纳税人的办税效率，受到纳税人一致好评。
五是建立流转台帐，“一厅式”办结，办税更“省力”。加强办税服务厅与基层税务所和业务科室的协调沟通，建立后台流转台帐，对受理的纳税人资料进行登记备案，并在基层税务所和业务科室分别明确一名资料员，要求其在限定时间内完成流转，真正实现前台受理，后台流转、限时办结、窗口出件，最大限度地便利纳税人，避免了纳税人在税务所和业务科室之间来回跑趟。
