[棉办]棉纺路街道探索创新服务模式提高为民办事效率

2015年以来，棉纺路街道本着服务群众的宗旨，着力简化群众办事程序，探索创新服务模式。

整合资源优化流程。为压缩办事时限，方便群众办事，我街道秉持效率与程序兼顾的原则，督导落实以便民服务中心服务制度为核心的6项服务承诺，进一步优化办事流程，整合窗口资源，建立起高效的工作机制。

规范标准提升服务。棉纺路街道全面推行标准化服务。开展“三声”服务，即来有问声、问有答声、走有送声；实行一次性书面告知服务，有效解决办事群众反复跑的问题。征求群众的意见和建议，不断完善服务细节。

健全机制强化制度。我街道制定了《工作人员履职责任追究暂行规定》，建立健全问责机制，有力促进服务水平的提升。制定并实行过错追责制度、绩效考核制度等，从制度上强化责任意识。

棉纺路街道结合群众路线教育实践活动，着眼高效便民服务，不断深化改革服务流程，简化办事程序，赢得了广大居民的赞誉。