为规范局办公电话安装使用和管理，结合局实际情况，制定本管理规定。

一、办公电话业务办理程序

（一）电话安装业务

1.凡需安装电话的部门、处室，应提出书面申请，报局主要领导审批。此后按程序分别到局办公室备案并加盖局公章（服务中心需盖服务中心公章，下同），局财务处加盖财务章（服务中心需盖服务中心财务章），局通讯处办理装机业务。

2.通讯处负责组织施工。

3.初装费由申请部门按财务报销程序办理（服务中心承担中心电话初装费）。

（二）电话移机、换号、停机保号业务

1.移机。在同一楼内移机，由部门负责人与通讯处联系后办理；跨楼移机需书面申请（写明电话原地址、移机地址、联系人、联系电话）并加盖局公章，报通讯处办理。

2.换号及停机保号。部门书面申请（写明电话地址、联系人、联系电话）并加盖局公章，报通讯处办理。换号、停机保号新产生的费用，由申请部门按财务报销程序办理。

（三）电话拆机业务

1.因办公地点变更、内部调整等原因需拆机的，部门应及时办理电话拆机手续。因疏忽没有办理拆机而产生的费用（月租费），由部门负责按规定核报。

2.电话拆机办理程序同电话安装业务，但须缴清所拆电话的电话费用方可拆机。

（四）电话故障申报、维修

1.各部门办公电话发生故障不能正常使用时，应及时通知通讯处，故障申报电话：67187112。

2.通讯处接到故障申报后应及时安排人员维修，电话维修两个工作日内完成，电缆故障72小时修复。

3.话机更换。新装电话话机由通讯处负责；更换话机，应由通讯处维修人员确认不能使用后，以旧换新。

二、开通长途业务及话费管理

1.开通长途业务的范围：正、副局长，总会计师、总工程师；外局电话4部；办公室、协会电话各1部；经营部门电话15部。

2.各部门根据工作需要开通市话业务（开通长途业务的部门除外），其他电话一律只开通内线业务。

3.有特殊需求的，需经局领导批准后由通讯处开通。

4.通讯处每月将话费清单报主管局长审阅，各部门办公电话费用情况将不定期公布。

三、电话的使用

1.办公电话是机关用于公务的通讯工具，使用电话应力求言简意赅，缩短通话时间，降低通话成本。

2.值班电话要保证线路畅通，值班人员不得电话聊天。

3.通讯处话务室接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听即挂机。