| 索 引 号：416247082/2015-00138 | 主题分类：综合政务/工作信息/规划计划 | |
| 发布机构：登封市广播电视网络有限公司 | 关 键 词：工作总结,工作计划 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-12-30 | 发布日期：2015-12-30 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
元月份以来，我公司在局党组的正确领导和积极筹措下，按照《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》加快有线电视网络数字化、双向化改造等工作任务要求，在扎实做好城乡有线电视数字化工作的同时，着力有线电视网络双向化改造工程，通过全面考察调研，制定我市双向化改造五年发展规划，总投资8000万元，本年度计划投资3000万元。具体工作总结如下：
一、贯彻政策，完善服务，提高管理
认真贯彻落实上级的各项方针政策，圆满完成局党组安排的各项工作任务。
（一）扎实推进党的群众路线教育实践活动，切实使用户享受到党和政府的惠民工程--数字电视。开展了优惠安装、副机特惠、续基本费送专业付费节目等系列优惠活动，5000余用户得到实惠；并推出全员“送爱心活动”——利用休息时间为400余户老弱用户上门办理数字电视业务。
（二）为保证“两会”、双节等重要播出期有线电视网络安全传输，成立安全领导小组，强化安全播出制度；定期对前端机房的供配电系统、SMS用户管理系统和预警系统进行安全检测；完善《突发事件应急预案》，确保了重要播出期有线电视网络安全播出。
（三）立足“用户至上，服务百姓”的宗旨，进一步强化和完善了服务质量管理体系。受理咨询、维修电话2.26万余次，累计传达维修信息7680余次，每天维修查访用户12个，满意率99.8%，受到用户一致好评。
（四）建立长效问访机制，准确掌握用户的收视情况和服务要求。实行经理负责制，派专人对用户开展数字电视服务及收视情况的电话问访。6月份以来，访问用户1万余户，为193户反馈问题及时提供上门维修维护及操作指导。积极与26户暗线老旧用户协商进行暗线改造或改明线铺设，并安排专人免费改线，专人负责为用户上门配送材料及配件，以达到标准收视要求。
（五）开展乡镇服务站主备信号质量巡查工作。从10月开始，实行主备信号源每月巡查办法，对17个有线电视服务站信号转发参数标准低的站，及时给予技术帮助，确保农村有线电视传输质量。
（六）全员学习，提高整体素质。以部室为单位，集中学习党的十八大、十八届五中全会议精神，习近平总书记系列重要讲话精神,加快推进全市有线电视数字化双向化进程;各部室制订全年业务学习计划，开展业务竞赛等举措，提升一线员工的业务技能和服务水平。
（七）开通微信公众服务平台，发布用户信息操作指南、业务信息、精彩预告、常见问题自动回复等内容，为用户提供新型服务平台。
二、发展数字电视，提高服务质量，着力双向化改造。
（一）城区数字电视稳步发展。新发展数字电视主终端1860个，光电缆新建改造53.5km。
1、扎实开展城区数字电视工作。新发展数字电视主终端1860个。完成经济适用房三期（天河花园）、嵩湖花园、裕兴国际二期、磴槽锦园、磴槽弘园、嵩博花园、嵩玉花园、嵩基颐和园等8个区域的管网铺设及数字信号覆盖，线路建设实现光接点进小区、进单元，该项工作完成光电缆铺设32km ，新增光接点170个。卫生城市审验期间对桐花巷、樱花巷、桂花巷、玉溪东街、东竹苇街五区域进行电缆改造2.7公里。数字电视终端接收合格率达99%，维修率控制在4‰以内。
2、大力发展网络建设。登封市区少林大道开工段管线工程全部完工，全程10公里， 投资132万元；完成市区西南区域学前路管网铺设0.8km，投资10.6万元；铺设韩村至卢店主干光缆6km，79.2万元。
3、积极配合广播影视科、执法大队治理非法销售、安装、使用卫星地面接收设施，净化市场。集中排查市区宾馆、酒店、医院等集团用户2100户次；督查自建小前端集团用户7户整改到位，进一步规范了我市视听节目服务秩序，确保了广播电视信息安全。
（二）有线电视网络双向化改造工作进展情况
建设模式。我们采用自筹为主，财政扶持为辅的原则，积极引入社会资本投资合作，全面实施有线电视网络双向改造工程。经多方考察：由浙江象山巨鹰集团投资智能终端和建设中心数据平台，上海三洲迅驰提供技术支持；河南省有线电视网络集团有限公司提供节目源和互联网出口；我方负责网络改造的合作建设模式。
截止11月底，已完成投资2970万，改造干、支光缆138.5km。开展了以下工作：
1、与省有线电视网络集团签订引入标、高清节目信号源和互联网接入平台建设合作协议。我们以省有线网络集成平台为依托，新搭建郑州至我市中心数据机房双向专用环线及互联网链路出口；就上海互动节目平台和智能终端设备引入社会资本达成合作协议。
2、双向中心数据机房建成运行。投资500万元，采用PPOE拨号上网系统，Bass认证系统实现数据运行管理；采用本地服务器下载，实现4万小时OTT互动节目内网点播；20套高标清节目七天回看；无线wifi多屏互动;引进宽带数据接入出口等双向增值服务。接入省有线电视网络集团节目平台，新增直播节目50套，其中40套高清节目；建立呼叫中心，设置六部自动接入服务电话。
3、中凯龙城、紫薇城试点小区双向改造已经到位，实现了用户双向业务服务功能。
4、进行双向化改造技术学习培训。先后组织干部和部门骨干就广电网络双向化改造构架、信息服务平台建设及智能终端软件技术方面的经验及经营管理模式赴滑县、四川龙泉驿、上海三洲迅驰、浙江安吉、江苏洪泽、山西平遥、北京、CCBN、山东烟台等地进行专项考察学习；多次邀请国家广电数字技术专家就NGB技术构架、管理系统运行模式及发展方向开展全员培训学习，同时针对网络传输疑难问题进行现场观摩指导；对技术和客服员工进行三大系统操作及系统维护培训。
5、进行双向化改造新增设备材料的技术评估测试，完成市区一期网改器材招标采购。
6、分前端建设。完成覆盖东区少林路以北、福佑路以东区域的第三分前端建设，确保该区域数字信号的光强度及稳定性，1月底正式投入运行，投资31万元；紫薇城双向分前端建成运行，覆盖少林路以南、玉带路以东区域，规划承载双向用户10000余户。
（三）及时完成农村有线电视数字化整体转换工程重点建设项目周报、月报工作；根据公司各项工作的进展情况，全年上报信息12条；做好计划生育工作，无计划外生育，孕检率达到100%；做好安全生产及社会稳定工作，全年无集体上访；做好网格化管理各项工作。
三、下阶段工作计划
（一）实施市区二期双向化网络改造，推广高清互动节目及宽带业务。
（二）完成分前端双向化扩容。
（三）继续保持全市有线电视数字化建设和谐、有序、快速发展，挖掘用户，积极完善数字电视公共服务体系。
（四）按照市建设部门规划要求，完成新建和改造道路地埋管网建设年度任务。
（五）积极配合广播影视科、执法大队治理非法销售、安装、使用卫星地面接收设施和擅自转截数字电视信号的行为，净化市场。
（六）继续深入贯彻“用户至上、服务百姓”理念，进一步完善客服体系，规范服务标准，提升服务效率。强化技术培训，逐步提升员工综合素质。
（七）大力宣传实施数字电视网和下一代互联网“三网融合”的相关政策及发展优势；稳步推进有线电视网络双向化改造工程。
