市委、市政府：
为优化我市经济环境，全面推进依法行政，按照《中华人民共和国防震减灾法》、《河南省实施《地震安全性评价管理条例》办法》（河南省政府120号令）以及《郑州市行政执法人员文明执法若干规定》等法律法规要求，郑州市地震局作出如下承诺：
一、文明执法承诺内容
1、执法人员执法检查时不得少于两人，首先出示执法证件，表明身份，说明检查、调查意图和执法依据；检查物品、场所时，依法有序进行；不乱翻乱扔，不损坏当事人财物；检查完毕，将被检查物品恢复原状，检查场地清理干净，并感谢当事人给予的配合，及时反馈检查结果。询问当事人严肃认真，不采取诱导、压制、强迫的方式进行。
2、在作出行政处罚决定时做到：事实清楚、证据确实、符合法律规定；作出行政处罚决定前，认真听取当事人的陈述、申辩，采纳合理意见；在处罚时，严格按照自由裁量权的规定进行行政处罚。
3、行政执法人员保持头发整洁，不染彩发；不浓妆艳抹；不佩戴首饰，不佩带各种奇形及迷信饰物。站、坐、走姿势端正、稳重。不嬉笑打闹、高声喧哗，不酗酒。
4、行政执法人员在依法履行职责时，承诺做到：谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人，规范用语，简单明了。对公民、法人、其他组织的不同意见要耐心听取，依法解释，以理服人。不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。
5、在管理和使用执法车辆时做到：非执行需要，不在餐饮、娱乐、商场、景区、学校、体育场馆等文化娱乐场所门前停放；严格遵守道路交通安全法律、法规、规章，并按规定车位停放；不酒后驾驶车辆；杜绝危险及不文明驾车行为；保持车辆性能完好，按规定缴纳相关税费、进行车辆登记和检测，保持车辆号牌完整、清晰和车身整洁；不使用无牌车辆从事行政执法活动。
6、严格自律，杜绝不文明行为。
（1）禁止简单粗暴，激化矛盾；
（2）禁止冷漠生硬，以势压人；
（3）禁止脏言秽语，恶语伤人；
（4）禁止办事拖拉，推诿扯皮；
（5）禁止徇私舞弊，刁难报复；
（6）禁止举止粗暴，野蛮执法；
（7）禁止酒后上岗，失态毁誉；
（8）禁止吃拿卡要，敲诈勒索。
二、文明行政承诺内容
1、全面领会和认真落实市委、市政府的重大决策，充分认识依法行政、建设法治政府的重大意义，把“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”作为依法行政的基本要求。
2、结合本单位实际情况，从基础、基层抓起，即抓好本单位行政审批备案的管理，转变政府职能、转变工作作风，不吃拿卡要。
3、实行首问负责制，对于企业、群众请办事情要负责到底，不得推脱扯皮。
4、善于发现问题和解决问题，不能解决的要及时上报、反映。
5、严格按照郑州市地震局所承诺的办事流程办理审批备案手续。一般建设工程申请后5个工作日领取郑州市建设工程抗震设防要求确定书；需要进行地震安全性评价的建设工程申请后15个工作日领取郑州市建设工程抗震设防要求审批书。若遇特殊情况需延后办理的，要向当事人说明情况，并上门服务。审批服务电话67186262， 市内办事大厅地址在工人路沁河路口。
6、在不违反相关法律法规的基础上要灵活办事，既要依法依规，又要打破常规，做到审而不卡、活而不乱。
三、违诺责任
本单位行政公务人员如有违反以上承诺的行为，将严格根据情节轻重和影响大小，按照《行政机关公务员处分条例》、《郑州市依法行政监督实施办法》、《郑州市行政执法错案责任追究实施办法（试行）》等相关规定，分别给予相关人员批评教育、取消评优资格、降低考核等级、离岗培训、调离执法岗位、取消执法资格和相应行政处分；情节严重，造成恶劣影响的，本单位主要领导愿意公开道歉，并接受市委、市政府的处理。
以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督。一旦接到投诉举报，将按照有关规定及时进行调查处理，并及时反馈结果。
请市委、市政府和社会各界予以监督。
监督投诉电话：67173600 67176166
电子邮箱：dzjjcs@126.com
承诺单位：郑州市地震局
主要负责人： 王红梅
二○一四年三月十一日
