| 索 引 号：005295397/2016-00007 | 主题分类：综合政务/承诺事项/承诺事项 | |
| 发布机构：中牟县东风路街道办事处 | 关 键 词：行政执法投诉,投诉办理流程,行政执法投诉办理流程 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-01-05 | 发布日期：2016-01-05 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
第一条 为确保街道依法履行职责，执法人员合理行使执法职能，防止违法或者不当的具体行政行为发生，保护行政管理相对人合法权益，特制定本制度。
第二条 行政执法投诉受理范围：
1.投诉人认为街道行政执法人员作出的具体行政行为不合法、不适当的；
2.投诉人认为相关执法人员违法履行职责的；
3.投诉人认为相关执法人员在行政执法中有违法违规行为的；
第三条 对不符合受理范围的投诉，不予受理，但应向投诉人说明不予受理的理由和依据。
第四条 街道党政办负责行政执法行为投诉的受理、呈请批示、交办、催办以及办理过程中的协调和监督。
第五条 街道相应分管领导应根据投诉的具体事项，指定相应的科室办理。
第六条 投诉一般应在15个工作日内办理结束，对涉及重大问题，按急事急办的要求办理。延长办理时限，须向街道主要领导批准。
第七条 承办科室应将投诉的办理情况形成书面材料，送分管领导审批。经领导审定办理合格的，可予结案，由承办科室将办理结果及时通知投诉人。
第八条 办理终结后，承办科室应将办理报告移交党政办备案。
第九条 行政执法行为投诉的受理、批办、承办等经办人员，应严格保守有关秘密事项，在办理终结前未经批准，不得透露有关情况。
