| 索 引 号：050874638/2016-00011 | 主题分类：综合政务/工作信息/计划总结 | |
| 发布机构：郑东新区龙湖办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-01-07 | 发布日期：2016-01-08 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
信访办2015年工作总结及2016年工作计划
一、信访稳定工作
（一）工作措施
一是认真落实上级关于初信初访办理工作要求。强化首办责任，严格工作程序，规范工作流程，推动信访事项在第一时间、第一地点妥善处理，努力防止因受理不及时、办理不到位导致初信初访转为非访、重复访、越级访。
二是推进领导干部接访下访。按照中央和省市关于领导干部接访的文件精神，着力做好办事处主要领导干部接访下访工作。注重发挥党政主要领导的示范带动作用，引导采取主动约访、专题接访、定期下访、包案处访等方式，集中力量解决好重大疑难复杂信访问题，切实提高处理信访问题的效率。
三是着力化解疑难信访积案。对难以解决的信访积案，逐案明确责任领导和化解措施，努力推动实现“案结事了、息诉罢访”。在东区管委会的领导下实行评议化解、公开听证等办法，对疑难复杂信访问题，综合运用行政、经济、法律等手段和协商评议化解等办法，最大限度地推动及时化解，促进信访工作效能不断提升。
四是做好矛盾纠纷的排查化解。通过矛盾纠纷排查，掌握不稳定因素和各种潜在矛盾，做好群众思想沟通和宣传引导，遏制“以闹求解决、以访谋私利”等不正常现象。针对涉及面宽、政策性强的问题召开信访稳定专题会议研究处理化解方案，加强对越级访、重复访的分析研判和稳控，并充分发挥行政手段、司法渠道、公安力量等一切积极因素，多方协调，形成合力，促进矛盾纠纷问题的化解。
（二）工作情况
1、全力保障2015年全国“两会”、“纪念抗战70周年”、“十八届五中全会”和“上合组织会议”期间的信访稳定。一是派驻人员进京、到省、赴市、去区值班，做好信访稳控保障工作；二是对重点人员实行领导包案、“四包一”进行责任分解，明确要求，制定具体措施；三是通过对重点人员稳控、辖区不稳定因素排查化解等措施保障会议期间大局稳定。
2、对突出信访事项开展民主评议化解工作。配合东区信访办分别于7月20日、8月19日对鲍新娥、孟清华信访事项召开了民主评议化解会，对两起突出信访问题进行了公开、透明化解处理。
3、做好信访事项的接待处理工作。截止12月31日，我办共处理信访案件28起，接待群众36批次226人次。其中赴京2起，到省1起，到市2起，到区8起，到办15起。群众信访问题均得到办结和落实，案件办结率100%。。
4、参加“河南省信访网络平台”系统培训、郑州市信访干部培训。落实市、区关于“河南省信访网络平台”系统录入要求，对信访案件及时录入和办理，做到每案必录，并力争做好群众满意度的评价工作。
（三）存在的问题
信访稳定事件的发生，从客观上讲，群众对政策不理解有意见，期望超出了政策范围，有些问题一时难以解决，但自身存在问题主要有:
1、排查不力，信息倒流。接到上级通知后被动接访，没有防范未然，有些是已经掌握的但是稳控不到位，有的是根本就没有掌握，群众围门堵路了相关部门才反映过来，这都是我们信息不畅通，工作不扎实的表现。
2、稳控措施不到位。对稳定形势掌握不了，重点人员控制不了、群众情绪稳定不了，知道群众有可能上访，但仍重视不够，导致非访事件发生。
3、化解不力，导致重访。部分干部缺乏责任感，怕担责任，问题治标不治本，处理问题流于形式，工作做得不够扎实，没有解决根本问题，导致重信重访。
二、包村工作
（一）项目推进工作。
所包小郭村的基础设施项目除坟地、沙堆问题正在进行协调处理，其他已经解决到位。
（二）安置房建设工作。
目前除7号地块因高压走廊问题未能开工外，其它地块正在按照施工进度进行施工。
（三）长效机制工作。
小郭村9个3级网格，按照网格工作安排定期对辖区进行排查、走访、慰问，并对发现的问题及时进行上报。
(四) 安全生产工作。
对辖区的建筑工地、临时建筑、民工宿舍等设施不定期的进行排查巡视，发放安全生产、消防安全等知识宣传页，对发现的安全生产隐患下达了整改通知书，并协同安监部门开展联合执法对拒不整改的现象进行了处罚。
（五）防尘网覆盖工作。
按照办事处对大气污染防止工作的安排，组织村组群众对集体土地上的裸露黄土进行全方位覆盖，共进行2批，覆盖面积62万余平方米。对辖区内的各个施工工地的防尘网覆盖工作进行监督。
（六）黄标车治理工作。
小郭村共有强制报废黄标车13辆，提前报废黄标车16辆，按照报废程序报废3辆，其余车辆均以填报灭失登记表，该项工作已于11月底全部完成。
（七）村务监督管理工作。
自从2015年3月份分包小郭村以来，顺利进行了村监委会、村民小组长的换届选举工作；三委会成员学习研究人口界定会议；组织召开每周3的村务例会；对村里发放的各项资金进行监督审核等各项工作。
三、2016年工作计划
（一）认真做好群众来访接待工作和矛盾纠纷的排查化解，做好初信初访工作，努力减少进京、赴省、到市信访量，促进办事处辖区大局稳定。
（二）按照中央和省市关于改革信访工作制度精神，着力打造“阳光信访”“责任信访”“法制信访”，推动信访问题及时就地解决。
（三）根据省、市、区要求，进一步做好信访系统平台信息录入工作，确保信息资料录入及时、完整。
（四）指导协调小郭村三委会工作，依托网格化管理做好小郭村安置区建设、道路、绿化等项目推进工作和人口兑付、安全生产等工作，积极促进各项工作落实。
信访稳定办
2016年1月7日
