根据市委、区委要求，为扎实推进街道 “坚持依靠群众、推进工作落实”为载体的长效机制工作，真正进一步深化规范提升网格化管理水平，我办将创新开展争创“精品示范网格”活动，具体实施方案如下：

    一、指导思想

坚持以党的十八届三中全会提出的“以网格化管理、社会化服务为方向”的要求为指导，以服务群众为目的，按照“统一组织、分级稽查、全城覆盖、突出重点”的原则，强化条块融合、上下协调联动，积极探索建立职责明确、信息共享、渠道畅通、服务有效的街道网格化管理服务体系，为街道经济社会的健康稳定发展打下坚实基础。  

    二、工作目标

各社区二级网格要结合自身实际，积极参与争创“精品示范网格”活动，通过此活动，进一步激发全体网格工作服务社会，服务群众的热情，扎实推进街道以“坚持依靠群众、推进工作落实”载体的长效机制，夯实基层基础，转变工作作风，真正实现基层党组织核心作用更加突出、行政管理更加有效、资源配置更加合理、社会秩序更加和谐的工作目标，确保街道各项任务的圆满完成。   

三、争创“精品示范网格”标准

（一）网格管理机制健全（20分）

1、依托网格社区各项管理措施完善。要按照转变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求，深化社区管理体制创新，优化机构设置。达到有制度，有组织，有活动。（5分，未做到酌情扣分）

2、健全社区基础设施，完善和提高社区管理和服务功能。完善社区的各项服务功能，提升社区公益事业的服务水平。达到工作有记录，资料可查阅。（5分，未能完善酌情扣分）

3、引导增强公民法制意识，逐步提升社区居民的文明素质。大力宣传和开展爱国、守法、诚信、知礼等现代文明素质教育。开展爱国主义教育，增强热爱祖国的情感，激发建设社区和家乡的创造力;开展知法守法教育，增强法制观念;开展诚实守信教育，加强信用建设;开展知礼向善教育，优化人际环境;建设法制社区、诚信社区、人文社区。各项活动有台账可查，有资料可看。（5分，未能宣传和开展酌情扣分）

4、创新管理机制，提高管理效能和减少矛盾隐患。正确把握和处理广大人民群众的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系，并重点加强内在机制的创新举措，形成科学有效的协调机制、人民群众诉求表达机制、社会矛盾化解机制、社会主体权益保障机制。有档案资料可查，工作有记录。（5分，未能建立有效机制酌情扣分）

（二）问题排查处置到位（20分）

1、按照要求做好巡查，走访。严格按照基层网格重在发现问题的要求，能督促三级网格工作人员每日必须到自己所负责的网格内巡查、走访，时刻与本网格内的居民群众和单位门店保持联系、沟通，及时记录日常巡查，确保做到“格不漏户、户不漏人”。（5分，随时抽查巡查记录台账未能做到及时巡查、走访、记录酌情扣分）

2、依照规定程序做好问题处理。将排查出的问题都纳入“采集上报、汇总梳理、协调交办、处置反馈、任务核查、记录归档”的工作流程，建立有处置问题的工作台帐，使各类问题发现后，能在基层二、三级网格内解决的，就随时解决；无法现场进行处置的，及时上报街道一级网格或上级机构进行统筹协调，集中进行讨论、研判和联合执法，实现问题得到彻底解决的目的。（5分，未能建立工作台帐、及时上报酌情扣分）

3、能减少工作失误，未发生被媒体曝光，被上级机关通报批评或被居民群众频繁举报的不良现象。（10分，未排查的问题，被群众举报，每一条市（区）长热线扣0.1分，被媒体曝光或被上级机关通报批评一次扣1分，10分扣完为止）

（三）社区服务水平提升（20分）

1、提升服务理念。提高主动服务意识，通过入户上门、结对帮扶等活动，为困难居民群众提供上门服务，强化为民服务意识，并取得实效。（5分，要建立工作台帐，未能做到酌情扣分）

2、提升服务能力。开展走访联系点活动，创新服务方式，针对群众提出的热点、难点、重点问题，切实解决群众反映的实际困难和问题，使各种问题得到有效解决。（5分，未能及时且有效的解决问题，被群众举报发现一次扣0.5分，扣完为止）

3、提升服务范围。建立有辖区独居空巢老人、留守儿童、残疾人及困难家庭档案，坚持重大节日走访慰问制度，针对性开展帮扶活动，有明显的社会效果。（5分，要有活动记录台账或相关档案资料，未能及时走访、帮扶酌情扣分 ）

4、提升服务质量。针对关系群众的切身利益、群众反映强烈的问题，始终坚持群众满意的标准，本着为居民做好事、办实事、解难事，提高服务水平，优化服务质量，提升服务效能，得到广大居民较高评价。（5分，定期召集居民代表进行评议打分，按照评议结果记分）

（四）信息传递及时准确（20分）

1、平台录入信息准确。（5分，平台发现错误一次扣0.1分，5分扣完为止）

2、发现问题平台录入及时。（5分，录入不及时一次扣除0.1分，5分扣完为止）

3、平台录入未受到红黄牌警告。（5分，被黄牌警告一次扣0.1分，被红牌警告一次扣0.5分，5分扣完为止）

4、便民服务信息的上报数量与质量。（5分，每月整体9个社区排名倒数第一一次扣除0.5分，5分扣完为止）

（五）社会成效显著（20分）

1、服务机制更加完善。在各网格内，责任网格人员在政府与群众之间能架设起一条沟通的桥梁，“上门服务”、“零距离服务”、“面对面服务”得到真正体现，延伸了社区服务的深度和广度，有效提升了服务效果。（5分，有记录和档案资料可查，未能做到酌情扣分）

2、信息渠道更加顺畅。二、三级网格人员及时收集反馈居民的意见和建议，拓宽社区居民表达利益需求的渠道和途径，同时也能为有关部门在第一时间内发现和解决问题提供了信息支持。（5分，未能及时收集反馈，经核实无误，如发现一次扣0.1分，扣完为止）

3、资源整合更加有效。每名网格人员既承担责任网格内的职责，又承担自身岗位的职责。各社区要充分利用好人力资源，统筹协调好各项工作，使本社区的工作取得好效果（5分，各项活动方案齐全，人员到岗情况好，否则酌情扣分）

4、社会秩序更加稳定。通过各类问题的及时排查处置，使本网格内的矛盾纠纷和各种安全隐患得到排除，社会秩序稳定，各项工作有效推进。（5分，未能及时排查处理并引发越级上访，发现一次扣2分;发生一起重大消防安全事故或食品药品安全事故的，此项不得分）

四、结果运用

根据此评比标准，每季度由街道网格办牵头组织对各二级网格集中评比一次，总分100分。每季度评比后，将评比结果予以通报，以此督促各二级网格积极工作，奋勇争先。年终汇总取四个季度所得分数的平均数，最终成绩纳入各社区年终考核之中。在年终以此项活动的最终综合得分，按得分从高到低排序，取得分高的前两名作为我办“精品示范网格”的先进代表，推荐上报到街道党工委、办事处，作为单项工作的先进单位给予年度表彰和奖励。