上海合作组织成员国政府首脑（总理）理事会第十四次会议于2015年12月14日至15日在我市举办。由市接待办为组长单位、相关单位和抽调人员参加的外宾驻地保障组，在市委常委、常务副市长孙金献和外宾接待及场地保障组的领导下，按照外宾驻地保障组职责，在内部成立了秘书组、接待组、会场保障组，由市接待办主任范建勋担任外宾驻地接待保障组组长，彭起信、陈培民、白建军、李建军4位副主任担任外宾驻地接待保障组副组长，并分别负责几个内设工作组工作。从市接待办、各县（市）区接待办、嵩山饭店、黄河饭店、郑州饭店等单位抽调70多名具有大型活动接待服务经验的同志，分为9个接待小组分别入住各相关酒店负责会议接待工作，每个接待小组设1名组长，1名联络员，2名小组成员，入驻2个以上国家、国际组织的酒店接待小组设置专职人员若干名。

　　在会议筹备阶段，组织各外宾接待酒店的行政总厨、客房主管共37人赴北京钓鱼台国宾馆进行接待服务定向培训，重点对接待外国元首的餐饮个性化定制、客房的精细化布置及管家式服务进行了学习；组织酒店培训部门负责人、前厅经理、客房、餐饮服务人员和派驻各酒店接待小组成员共360多人，参加了省旅游局举办的国际会议培训班，认真学习了外事礼仪，餐厅、客房服务，民族宗教、反恐、涉外保密纪律和食品卫生安全等方面知识，了解掌握了大型国际会议活动服务保障所需掌握的有关政策法规、业务知识与技能。统一培训结束后，各接待酒店紧接着进行内部全员动员培训。经过分级分批、全员额全要素培训，为完成外宾驻地接待保障工作奠定了扎实的思想和能力基础。

　　同时，按照外宾接待及场地保障组组长孙金献常务副市长“一个酒店一套指挥体系、一个国家（国际组织）有一个服务团队、一套工作专案”的要求，每个接待酒店也健全了由“一把手”任总指挥的酒店工作机构，成立了“一对一”服务保障小组，加强服务保障力量，分解压力，形成合力，保证外宾驻地接待服务保障工作“一盘棋”，精心统筹，克难攻坚，圆满完成了俄罗斯、哈萨克斯坦等11个国家和上合组织秘书长、地区反恐执委会等6个国际组织606名外宾及786名各类工作人员的餐饮、住宿服务保障工作，以及主会场800多名会议代表及相关人员的会议、会谈、记者见面会、合影、听会、新闻报道、茶歇等各项服务工作，得到国内外来宾及各级领导的肯定和表扬，为此次国际盛会成功举办作出了积极贡献。