| 索 引 号：737405256/2016-11549 | 主题分类：综合政务/通知公告 | |
| 发布机构：郑东新区如意湖办事处 | 关 键 词：通知 | |
| 文 号：如办〔2016〕14号 | 成文日期：2016-03-15 | 发布日期：2016-03-16 |
| 体 裁：通知 | 生效日期 | 废止日期 |
各科室、各社区：
《如意湖办事处网格化管理督查考核办法实施细则》已经办事处研究同意，现印发给你们,请认真学习贯彻执行。
2016年3月15日
如意湖办事处网格化
管理督查考核办法实施细则
为践行党的群众路线教育实践活动，使如意湖办事处网格化管理工作深入、扎实、有效的开展，充分调动网格长、网格员参与网格管理的积极性和主动性，按照“发现及时、处置快速、解决有效、监督有力”的工作要求，结合《如意湖办事处网格化管理督查考核办法》实施情况，制定本实施细则如下：
一、督查考核目的
激励先进，鞭策后进，优胜劣汰，进一步提高办事处、社区和网格在城市管理、市场监管、社会管理和公共服务等方面职能，提高行政办事效率。
二、督查考核原则
坚持实事求是、客观公正的原则，坚持首接负责、主动解决的原则，坚持源头控制、快速处置的原则，坚持主动发现、及时解决的原则，坚持突出重点、促进一般的原则，坚持奖惩分明、以奖代补的原则。
三、督查考核对象
办事处所有二级网格和三级网格工作落实情况及各网格长、网格员履职尽责情况。
四、督查考核机构
办事处成立督查考核领导小组，由党工委书记文宏海、办事处主任李一同志任组长，党工委委员纪工委书记白静为副组长，下设网格督查考核办公室由牟允任办公室主任，长效办相关人员为成员。督查考核工作由网格化管理工作领导小组牵头，长效办具体负责，对网格长的履职尽责情况进行督查考核，并根据实际需要，交叉安排督查考核工作。
五、督查考核方式
督查考核实行周汇报、月考核、季考评、年度考核制度。
周汇报：主要是三级网格长在周一办事处例会上采用随机抽取网格长的形式进行汇报，介绍上周开展网格化管理工作情况，包括下网格巡查情况，收集信息数量，发现问题数量、处理问题情况和上报问题情况及网格非法集资情况，是否做到及时发现问题及时督促整改。
月考核：1、二级网格考核：主要是对二级网格本月工作开展情况进行考核，一级网格长对二级网格周开展工作情况进行点评，由二级网格进行汇报。（包括基层四项基础制度建设开展情况、网格疑难问题处置情况等）2、三级网格考核：主要是考核各社区本月信息收集情况、矛盾问题发现和解决情况、上报问题解决情况、基层四项基础制度建设开展情况等基础资料，结果占月考核成绩50%；办事处组织召开二级网格考核互评会，三级网格长现场述职汇报本月开展网格化管理工作的情况，由考核组成员分别进行打分，结果占月考评成绩30%，每周对三级网格进行督查，下发督办单，督办结果占月考核10%，二级网格长对所管辖区三级网格长进行综合评定打分，结果占月考核成绩10%。
季考评主要是针对当季月考核信息量和排查问题、发现问题、解决问题的情况汇总取平均分记为季考核成绩。二级网格季考核成绩由所辖三级网格成绩汇总平均得出。依据季考核成绩评出优秀二级网格长和三级网格长。
年度考核主要是针对年工作总结，对各网格开展网格化管理工作进行综合考核和评定，结合评优评差工作，评选出先进网格、优秀网格长，在办事处年终工作总结会议上进行通报和表彰。
六、督查考核形式
采取听、看、议、评相结合的方式进行。
1.听：主要听取各社区主任和网格长的工作汇报。
2.看：一看工作态度，是否爱岗敬业，职责是否明确，是否每天坚持下网格履职尽责。二看操作程序是否规范，对一般性工作、需要协调处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是否清楚。三看工作中发现问题、解决问题的能力。主要看信息采集是否及时、准确、真实、全面，是否达到全覆盖。四看是否能与居民交流沟通、感情融洽，及时掌握动态信息；是否能处理好承办与协调的关系，做到事务处置的快捷性。五看工作业绩，检查双岗双责制度的落实和取得的实效。主要看是否认真填写网格日志、信息呈报表及反馈表、计划生育等动态信息是否及时登记上报，是否做到一格一档，台帐是否清楚、整洁、规范。事务受理、处置是否快捷、规范。工作中是否发挥了“信息采集员、现场受理员、信息报告员、数据统计员”的作用。六看服务对象是否满意。
3.议：召开由社区居民、物业公司代表、楼栋长和驻辖区单位代表参加的座谈会，听取他们对网格化管理工作的建议和意见，以及二、三级网格开展网格化管理情况的综合评价。
4.评：考核小组集体评定各二、三级网格开展网格化管理工作的优良程度，按要求评出先进网格、优秀网格长和优秀网格员名单。
七、考核分值与奖励
（一）月考核采取百分制的形式进行
请分标准具体分值如下：
评分标准：1.基础资料（50分）：①电子台账要求记录整洁详实，每天下班前准时发送邮箱，每缺少一天扣0.5分，最高扣5分。②二级网格联席会议每周召开并拟写简报，按照会议记录考核标准于月考核之前上报，每缺少一次扣1分，最高扣5分。③信息平台：社情信息每缺少一天扣0.3分，填报内容不具体、不完全或重复上报的，每条扣0.3分；台账信息每缺少一天扣0.3分，填报内容不具体、不完全或重复上报的，每条扣0.3分；信息平台网格日志每缺少一天扣0.3分，信息平台红牌扣0.5分，黄牌扣0.3分，最高扣10分。④周自查表每周一上午12点前上报至长效办，地址及问题内容撰写明确，周工作开展情况表三级网格长每周一人一表，均需二、三级网格长签字，每周五下午4点之前报工作开展情况到如意湖办事处长效办，未按时上报或上报不完善的，每次扣1分，最高扣5分。⑤网格长日志描述清晰、书写整齐、内容真实（如：居民签字、电话属实，长效办将进行抽查）评为优（8分-10分），描述清晰、书写整齐评为良（6分-8分），内容较少评为中（6分以下），未完全撰写评为差（0分）日巡查记录本缺少一天扣0.1分，最高扣5分。⑥督办单未完成一次扣1分，最高扣5分。⑦上级督办及群众投诉包括网络媒体、省市级媒体曝光，市委市政府督查室发现问题、市场热线或长效办督办件，400热线投诉；应发现未发现扣1分，未按时解决扣1分，此项最高得5分。
2.工作实践（50分）：网格化管理工作实践采取以二级网格为单位，以抽签定奇、偶的方式进行互查；每个二级网格抽取1-2名三级网格长组成综合考核组现场分项进行打分，由长效办汇总取平均分。①三级网格长在考核现场针对近期发现问题、解决问题、疑难问题处理等进行述职，考核组对述职情况进行量化打分，最高得10分。②参与办事处专项工作情况，含党的群众路线教育情况、精品园区整治、交通治理等，最高为10分。③网格长现场介绍说明近期发现问题的情况，最高得5分。④网格长现场讲解近期协调职能部门解决问题情况，最高得5分。⑤二级网格长对网格长参与网格巡查、信息上报、参加二级网格联席会、协调解决问题等进行打分，此项占10分。⑥由长效办对各网格进行日常督查，应发现未发现问题如未上报平台，每个问题扣0.5分，最高扣5分；同时长效办将对发现问题下发督办单，限期整改，如在限期内问题予以回复并附整改照片不予扣分，如在限期内未解决问题，每次扣0.5分，最高扣5分。
（二）奖惩措施
按照市委、市政府《关于建立“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的意见》（郑发【2012】4号）和《关于规范“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的实施意见》（郑发【2012】8号）精神,依据《郑东新区“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制领导小组文件》（郑东党群【2014】16号）第二十六条、第二十七条规定，对网格长实施奖惩激励，充分调动广大干部的工作积极性。
1. 每月办事处评出先进二级网格长3名，给予相应的奖励；成绩落后的3名二级网格长扣除部分奖励。
2.每月办事处评出先进三级网格长10名，给予相应的奖励；成绩落后的10名三级网格长扣除部分奖励，后10名月考核奖励发放不能高于考核奖励最低值。
3.每季度办事处评出优秀三级网格长6名，优秀二级网格长1名，推荐给区长效办；成绩落后的6名三级网格扣除部分补贴。
3.每年办事处根据月考核成绩评出网格化管理先进二级网格2-3名，优秀网格长10名，优秀网格员20名，并给予相应的奖励。
4.在网格化管理中发现工作不到位及出现重大失误者，办事处将根据责任划分，追究个人责任，并予以处罚，并取消年度参评各级各项先进荣誉的资格。
5.每月考核后，各三级网格长在考核奖励标准基础上，由二级网格长、二级副网格长根据当月三级网格长工作开展情况给予嘉奖。
6.三级网格长假期（产假、病假、公休）超过15天的，网格工作由网格员代替网格长行使网格长职责，网格奖励由网格员领取。
八、督查考核纪律
1.督查考核组必须坚持公平、公正的原则，客观如实的评价网格化管理运转情况，确保考核结果的公信力。
2.督查考核组和必须严格遵守保密纪律，不得随意透露考核过程和结果。
3.督查考核组成员必须实行回避，不参与本人负责网格片区的督查考核。
4.被督查考核的网格长要主动配合督查组工作，按规定要求如实提供相关资料，要高度重视督查考核组发现的问题，针对反馈意见及时整改落实。
如意湖办事处党政办公室 2016年3月15日印发
