| 索 引 号：358372861/2016-00030 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区人和路街道 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-03-29 | 发布日期：2016-03-29 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步方便辖区群众办事，人和路街道办事处各网格便民服务站以创建文明窗口为抓手，简化办事程序，减少办事环节，让群众办事更方便，更快捷，更舒心，真正发挥了“百姓信息小窗口，便民服务大舞台”的作用。
一是网格长坚持学习强素质。健全网格长学习培训制度，要求网格长除参加办事处组织的集中学习之外加强自学，用理论指导实践，不断提升网格人员的自身素质。
二是转变作风提效能。落实网格长职责，强化网格服务意识和责任意识，坚持做到用制度管人管事，网格责任人在每日的走访、巡查中发现问题，要做到充分了解，认真记录、填写民情日志、标明位置，保留文字和照片资料，同时，要建立台账和销号制度，对发现的问题及时进行登记，对已解决的问题及时销号，始终做到底子清、情况明，心中有数。确保网格内情况“一手清”、回答问题“一口清”，不断提高服务效能。
三是优质服务树形象。对网格服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、工作人员情况“四公开”，使网格群众明明白白办事。同时深入开展“三声五心”评比活动，“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声，“五心”即接待群众热心、宣传解释耐心、办理业务细心、排忧解难真心、接受监督诚心，切实做到群众办事“件件有落实，事事有回音”。
