1、接到申请人的申请，登记详细情况，安排上门时间。

2、服务监督员上门了解情况，申请人填写“居家养老助残服务申请表”。

3、服务监督员到申请人所在社区居委会核实情况，情况属实的批准申请。

4、服务监督员带服务员入户，与申请人确定相关事项，签订协议书。

5、服务员入户进行服务，试用期1周。

6﹑为服务对象建立服务档案。