为保证雁鸣湖镇景区旅游安全，做好应急救援工作，减少旅游安全事故发生，切实保障广大游客及人民群众的生命财产安全，结合我镇景区实际情况，特制订如下应急预案：

一、指导思想

按照“统一指挥、分工负责、及时处理”的原则，以“安全第一，预防为主，综合治理”和“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”为理念，高度重视、精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，规范旅游秩序，提高服务水平，满足游客需求，促进节假日旅游健康发展，努力实现“安全、有序、优质”的目标，让广大游客及群众享受舒适、愉悦、安全的游玩。

二、适用范围

包括雁鸣湖镇景区内因旅游交通事故、旅游娱乐设施事故、游客食物中毒事故、重大治安事件等引起的游客和其他群众伤亡事件。

三、应急救援原则

1.以人为本，救援第一。以保障游客和群众的生命安全为根本目的，尽一切可能减少财产损失和为游客提供救助。

2.原地救护，就近处置。在指挥部统一领导下，各旅游景区、星级旅游饭店要启动相关应急预案，做好救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

3.及时报告，信息畅通。指挥部在接到求救信号时，要分析具体情况及时救援，并向上一级部门和相关单位报告，请求援助，做好善后工作。

四、工作职责

1.保障交通安全

旅游景区在节假日期间要安排专人负责做好旅游交通指挥、调度工作，保证游客旅游安全；完善景区内各类交通安全警示标志，危险地段要安排人员值守，确保过往游客安全。

2.保障消防安全

节假日期间景区要实行全员上岗，保安人员24小时巡逻，及时排除不安全火患因素，处理好旅游突发事件，做好消防安全知识的宣传教育，及时消除火灾隐患。

3.保障饮食安全

要进一步规范旅游餐饮管理，严把旅游食品卫生安全关，禁止出售过期、伪劣食品给游客。各旅游餐饮场所要积极组织员工培训，确保持证上岗，要增强服务人员责任意识，提高行业服务水平，做到合法经营，诚信服务。 。　

4.车辆物资保障

节假日期间，旅游景区要配备专人、专车负责突发事件的安排和处理，做好运输接应保障，及时疏散和运送游客。

5.路线指引保障

通过网络和相关媒体向社会公布旅游投诉电话和旅游应急救援电话，并保证通讯畅通；设立专门的游客服务中心，节假日期间实行“轮班制”，做好向导和服务工作，及时提供咨询及茶水服务。

五、组织领导

为保证镇域内旅游安全，切实做好各项应急工作，避免旅游安全事故的发生，特成立应急预案领导指挥小组：

组   长：王  锋        镇党委副书记、人大主席

副 组 长：孙迎彬         镇党委副书记、政协工委主任

成  员： 任建伟        镇纪委书记

       朱永林        镇常务副镇长  

       曹清生        副镇长

       李  磊        副镇长

       王登科        镇党委委员、武装部长

       梁冠英        镇工会主席

指挥领导小组下设办公室，办公室设在镇文化广播旅游办公室，具体负责全镇节假日旅游指挥和协调工作。

                         雁鸣湖镇文化广播旅游办公室

                           2016年4月29日