| 索 引 号：005291628/2016-00018 | 主题分类：综合政务/信息公开指南 | |
| 发布机构：荥阳市城关乡人民政府 | 关 键 词：信息公开 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-05-12 | 发布日期：2016-05-19 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
城关乡便民服务中心、村级便民服务站建设实施方案
各村委、社区：
为认真贯彻落实荥阳市及郑州市政府“五单一网”制度改革，完善镇、村便民服务平台功能，结合我乡实际，现将开展便民服务中心和村级便民服务站建设方案制定如下：
一、工作目标
2016年6月底，乡便民服务中心、28个村、1个社区便民服务站建成并投入使用，实现便民服务网点100%覆盖，达到便民服务网点设施齐全、内容广泛、流程规范、制度完善，便捷高效的便民服务体系。
二、时间安排及建设标准
（一）制定方案（5月11日—5月13日）。建立以乡长为第一责任人，由主抓领导具体负责便民服务中心日常管理，调配3名业务水平高、工作能力强的干部专职管理，加强对中心工作人员的配备。村、社区便民服务站由村两委负责，工作人员原则上由村干部担任。乡便民服务中心、村便民服务站业务上接受市政务服务中心管理、指导与监督。
（二）建设完善（5月14日—5月31日）。进一步完善乡便民服务中心及村便民服务站的软硬件建设。要求办公环境整洁有序，要配备配齐办公桌椅、电脑、打印机、服务电话、档案资料柜等必要的办公设施以及一些便民服务设施，办公面积应当满足实际需要，工作窗口有明显标识牌。建立健全各项规章制度，将就业保障、社会救助、计划生育、医保、惠农涉农补贴、优抚等关系群众切身利益的事项纳入便民服务中心办理，保质保量完成建设工作。加强村便民服务站建设。由村两委干部负责，做好涉及民政、计划生育、劳动保障、土地、户籍等事项的免费代办服务，做好政策宣传，充分发挥“互联网 政务服务”和现有村两委干部的作用，开展便民服务代办业务。村、社区便民服务点统一为“XX村（社区）便民服务站”。
（三）巩固提高（6月1日—6月10日）。通过便民服务中心、便民服务站运行情况进行，分析研究运行中存在的问题，落实整改，确保便民服务网点全覆盖，达到便民、利民。
三、工作要求
1、健全工作机制。进一步规范办事流程管理，严格执行首问责任制、一次性告知制、代办服务制、限时办结制、预约服务制、责任追究制和文明礼仪制度;建立健全考核奖惩、服务行为规范等规章制度;严格工作人员纪律作风，督促工作人员按时到岗到位，不缺岗，严禁工作人员上班时间做与工作无关的事，严禁与办事群众发生争吵。
2、加大建设力度。各村要充分利用现有的办公条件、硬件设施，加大投入，严格按照建设标准，认真做好乡便民服务中心、村便民服务站的建设，务必于6月10日前建成并投入使用。
3、加强督察。乡政府将组织相关部门定期或不定期的开展明查暗访，重点督查便民服务中心和各村便民服务站的运行情况。对工作不力、运行不畅、关门应付的将按照《郑州市“五单一网”制度改革责任追究暂行办法》对相关单位及责任人追究责任，并纳入年终考核。
城关乡人民政府
2016年5月12日
