| 索 引 号：050874638/2016-00014 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑东新区龙湖办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-05-19 | 发布日期：2016-05-19 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
信访办重点工作完成情况
一、重点工作推进情况
2016年元月份至今，我办实际发生信访量为26批74人次，其中赴京访2批2人次，到省访2批7人次，去市访1批3人次，去区访1批2人次，来办20批60人次。处理群众信访反映问题15件，按时办结率100%。
二、存在问题
1、矛盾化解工作不到位。对难以解决的矛盾纠纷缺乏有效的化解措施，出现信访人反复上访甚至越级上访；
2、对疑难问题缺乏应对措施
一是信访案件终结后仍多次非访。如鲍新娥信访事项终结后仍多次非访；二是信访人反映问题涉法涉诉，但采取上访行为；三是无权处理的信访案件。如：龙之梦业主反映开发商规划不符合合同约定，违规交房等问题，办事处难以协调处理。
三、下步工作措施
1、加强初信初访办理。认真落实上级关于初信初访办理工作要求，落实“谁主管、谁负责”的要求，切实承担起化解职责范围内信访问题的责任，坚持依法按政策处理信访事项，提高初信初访一次性办结率，努力防止因受理不及时、办理不到位导致初信初访转为非访、重复访、越级访。
2、加强矛盾纠纷的排查化解。通过三级网格长排查，掌握不稳定因素和各种潜在矛盾，建立台账，多方协调进行化解，同时做好群众思想沟通和宣传工作，引导群众依法、依规、逐级信访。
3、加强稳控工作。对一时难以解决的信访问题，加强对信访人的稳控工作，防止出现非访、越级访，特别是国家、省、市重大会议、活动期间，需密切关注信访人动态，及时沟通情况，把不稳定人员稳控在当地。同时，对下一步即将开展的安置房分配工作进行信访稳定评估，分析研判，制定预案，确保安置房分配工作顺利实施。
4、强化追责。强化“四包一”责任制，明确责任，提高工作效能，推动工作落实，促进信访问题和信访积案的妥善解决。对因工作不力影响稳定或被上级通报的，对责任人予以追责。
信访办
2016年5月19日
