荥阳市政务服务中心交通局窗口

多项举措并用让群众更满意

自交通运输局行政审批窗口进驻荥阳市政务服务中心以来，切实履行交通系统行政审批职责，不断强化规范各项审批事项，通过多项举措不断提高窗口人员的整体素质和服务水平，为前来办理业务的群众提供一流服务，让群众满意。

一、对前来咨询、办理业务的运输业户始终保持一张笑脸，做到有问必答，同时在业务办理、表格填写、信息查询等方面提供全程的指导和帮助。

二、突出便企利民提升服务效能。专门印制涉及行政许可事项、准备材料、办理事项、承诺时间等内容的窗口服务指南。

三、强化规范管理提升服务形象。严格落实各项审批服务制度，在窗口服务工作中严格落实一次性告知制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等工作机制，努力提高依法行政审批水平。

四、推行延时加班服务。窗口全体工作人员每天都提前到岗，下班时恪守只要有一个服务对象在，就不下班的承诺，对要下班时赶来急需办理业务的群众，热情为他们提供延时加班服务。

荥阳市交通运输局

2016年5月27日