| 索 引 号：06529672X/2016-00072 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区二七特色商业区 | 关 键 词：工作信息,特色商业区,巡防中队 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-06-07 | 发布日期：2016-06-07 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为了进一步提高为民服务质量，切实做好群众工作。二七特色商业区德化街巡防中队不断拓宽便民服务渠道，深化便民利民措施，以密切群众关系为切入点，不断深化便民举措，为特色商业区群众提供优质高效便捷的服务，以实际行动取信于民、赢得民心。
一是群众求助足不出户“电话预约服务”。 通过发放便民联系卡的方式推出电话预约咨询服务。无论晚上还是节假日，群众都可以拨打每一名巡防队员的手机，零距离感受。队员在耐心为群众解疑释惑的同时，提醒群众平时要提高自身防范意识，做到时刻有警惕，处处有提防。中队牢固树立“宁愿自己多吃苦，不让群众多跑路”的服务理念，做好群众求助的每一项问题。
二是服务质量“零投诉”。进一步规范服务用语，要求队员说话和气，办事热情、耐心接待每一位群众，做到能今天办的事情决不拖到明天，能一次办结的事情不让群众跑第二趟，以一身正气取信于民，以爱民之心服务于民。以优质的服务和严谨的作风让群众感到满意。
三是服务群众“零距离”。将警务室群众办事流程张贴公示，设置了办事指南、巡防联系箱、便民电话。为群众提供纸张、笔墨、老花眼镜、饮水机、便民服务箱（箱内放置了药品、针线等）便民设施，配置意见簿，办事预约登记簿，发放便民联系卡。尽可能的为群众提供方便，让群众切实体会到了派出所周到的服务。
