6月12日，一面写有“消费者的保护神”的锦旗寄到中牟县工商质监局，对该局12315消费者投诉举报中心积极维权表示感谢。
今年2月29日下午，新乡市牧野区的茹先生在一款秒赚广告手机软件上，秒杀到中牟县某电器商行售价为3290元的格兰仕空调一台。3月1日，茹先生赶到中牟，在该电器商行兑换商品时，商家却以该商品已下架为由不予兑换。无奈之下，茹先生找到中牟县工商质监局12315中心寻求帮助。这是一起特殊的合同纠纷，该纠纷通过操作手机软件产生，当事双方均以秒赚广告手机软件进行交易，没有进入实体店，调解难度非常大。12315中心受理投诉后，考虑到茹先生是外地人的实际情况，中心工作人员放弃午休时间，立即通知该电器商行负责人到场进行调解。在调解过程中，商家称茹先生未提供足够的网上银元而不愿履行合同。经过工作人员耐心调解，最终双方达成了调解协议：由投诉者继续在秒赚广告中抢银元，达到一定数量后再兑换空调，同时商家不能以下架为由拒绝提货。6月7日，茹先生再次来到中牟，如愿领到了空调。
