开展简化优化公共服务流程、方便群众办事创业工作以来，桐柏路街道始终坚持服务便民利民为民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的原则，不断推进工作进展，取得了良好效果。 

　　一、成立领导小组，统筹开展工作

　　成立桐柏路街道政务服务改革管理领导小组，由办事处主任担任组长，各班子成员担任副组长，各科室长、社区（村）主任为成员，统筹组织协调街道制度层面改革推进，把“五单一网”建设、行政审批制度、政务服务体系建设、公共服务监管等多个层面的工作融为一体，做到审批事项规范、完善；业务流程公开、简化；服务内容拓展、提升。

　　二、制定权责清单，提升服务质量

　　对办事处涉及的各项行政事务性工作进行了梳理、规范，依法、便民、公开的原则，共制定权责清单3大类、40项，涉及计划生育、安全生产、消防检查、兵役登记、民政救助、城市管理、信息公开、劳动就业、社会保障、矛盾调处等关系民生的方方面面，并对每一项的具体职责、法律依据、经办流程、办理时限都作出了明确规定，并通过网络公布，方便群众掌握和监督。

　　与此配套，我们组织行政服务大厅工作人员开展多次培训，就政务服务改革内容、业务办理流程制度等内容进行了详细讲解，在政务大厅实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、材料一次性告知补正制，依据法律、行政法规、地方性法规、相关部门规章政策等制度，确保每一个工作人员都能够以饱满的热情、娴熟的业务去服务每一个办事群众，不断扩大服务范围、提升服务质量。

　　三、加强宣传引导，营造舆论氛围

　　在各个社区分发宣传材料近2000份，在人员密集地张贴海报，把相关政策、改革精神、业务流程、服务承诺向群众进行大力宣传，引导社会各界共同参与进来，形成浓厚氛围，为相关工作的顺利开展，奠定坚实的群众基础，确保改革出成效、服务有监督、群众得实惠。

　　下一步我们将重点从以下几个方面努力，不断将工作向前推进。

　　一是深入推进权责清单制定，将更多的服务事项纳入统一的权责清单，明确法律依据、优化业务流程、简化办理程序，扩大服务范围。

　　二是建立健全奖惩督查机制，定期对政务服务工作进行督查，对发现的不足进行及时整改，对工作的经验及时总结，确保政务服务改革沿着法治、便民、高效的原则前进。

　　三是加强部门沟通协调力度，及时与区相关部门进行联系，对涉及事项进行共同研究，办事处各科室之间建立常态化交流机制，共同努力，推进工作进展，确保群众得到实惠。