提升服务水平 助力经济发展

索 引 号:005291724/2016-00042主题分类:综合政务/工作信息/工作动态
发布机构:国网河南荥阳市供电公司关 键 词:工作动态
文    号成文日期:2016-07-26发布日期:2016-07-26
体    裁生效日期:2016-07-26废止日期
提升服务水平 助力经济发展

  7月26日,国网河南荥阳市供电公司组织青年志愿者深入全市重要企业的厂矿,义务检修线路,并发放节约用电和安全用电知识手册,受到欢迎和好评。这是该公司提升服务水平,助力迎峰度夏期间全市经济发展的具体举措。
     近年来,国网河南荥阳市供电公司将优质服务工作作为企业的中心工作来抓,用实际行动践行“你用电,我用心”的服务理念,树立了良好的企业形象。该公司建立和完善优质服务常态运行机制和快速反应机制,通过不断改进服务方式,强化服务功能,提高办事效率,为全市企业发展提供贴心服务;推出了重点工业项目及大客户配套电力业扩工程“绿色通道”,简化内部流程,对客户实行一条龙、无障碍服务,唱响服务品牌,树立真诚规范的服务形象;持续开展行风及优质服务明察暗访,加大监督考核力度,严肃查处违反“三个十条”的行为,确保各项承诺和服务标准100%落实;不定期组织营销人员与重要企业负责人面对面沟通,征求客户意见和建议,超前做好电网规划和建设工作,满足企业日益增长的用电需求;召开客户关系委员会座谈会,邀请人大代表、政协委员、企业家代表和社会各界人士为优质服务进言献策,在促进供电优质服务水平不断提高的同时,也为全市经济建设又好又快发展营造了良好的用电氛围。(孙红岩)


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