| 索 引 号：00525347X/2016-00067 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：航空港经济综合实验区地方税务局 | 关 键 词：综合,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-07-29 | 发布日期：2016-07-29 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为应对连日来持续的高温，克服燥热天气给纳税人造成的不便和不适，该局以深入开展“便民办税春风行动”为契机，针对当前天气的“烧烤模式”，想纳税人所想，从细节出发服务纳税人，为前来办理涉税事宜的纳税人提供“清凉”服务，积极应对高温“烤验”。
一是营造服务环境。全面检修办公区域空调、饮水机等降温设备，全面清洁卫生，及时更新绿色植物，保持空气流通，营造整洁、明亮、舒适的办税环境，让纳税人进门就能感到丝丝凉意。特别请专业空调维修人员对办税服务厅的空调进行了维护保养，确保空调运转正常，让纳税人“清凉”办税。
二是增强防暑意识。提醒干部职工尽量避免在强烈阳光下进行户外活动，采取防晒措施，尽量穿浅色或素色的服装，带遮阳帽或打遮阳伞，多喝水，特别是盐开水。在办税服务厅等候休息区，增配充足的藿香正气丸、风油精等防暑降温药品，以备纳税人不时之需。
三是搞好便捷服务。及时启动高温酷暑天气办税服务应急处理预案，实行预约服务、延时服务；坚持办税服务厅值班周制度，通过电话预约办税事项，提醒纳税人避开高温时段办税；适当提前上班、延后下班，充分利用早晚相对凉快时段为纳税人提供贴心服务。
四是注重文明礼仪。针对天气炎热、人员情绪容易激动的情况，将工作中可能发生的矛盾纠纷通过情景模拟演练，提升工作人员“灭火”能力；要求办税服务人员文明用语，和气待人，通过换位思考，加强情绪自我控制和调节，做到不愠不恼，以人文关怀为纳税人“清风送爽”，努力构建和谐的征纳关系。
