| 索 引 号：00528361X/2016-00183 | 主题分类：综合政务/领导活动 | |
| 发布机构：上街区公安局 | 关 键 词：出入境,绿色通道,文明服务 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-08-01 | 发布日期：2016-08-01 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
购买了往返机票，定好了行程，临行前护照却丢了。在韩国留学多年的金某归国前夕却发现护照丢失，焦急万分。通过领事馆签发的旅行证金某才赶上飞机于7月28上午入境回到北京，随后就马不停蹄地赶到家乡—郑州市上街区，找到公安机关出入境部门补办护照。金某到达郑州市上街区公安局出入境接待室时已经临近下班时间，他风尘仆仆，满脸汗水，喘着粗气将自己的遭遇告诉了办事民警。并再三询问：“警察同志，新护照最快什么时候能拿到，我是留学生，办好新护照后还要到韩国驻青岛总领事馆补办留学签证，回韩的机票是8月15日的，能赶得上吗？”
“金先生，请不要着急，我们会开辟‘绿色通道’以最快的速度为你办理护照补发申请的。”民警张林娜一边安慰金某，一边安排专人引导他办理各项手续。填表、照相、前台受理、缴费、扫描、校对上传……短短20分钟不到就完成了护照补发申请的全部手续。民警还将金某的特殊情况上报郑州市公安局出入境管理部门申请了护照审核制作的加急处理。“谢谢警察同志，真是太感谢了，我几年都没回国了，还是祖国好，家乡人亲啊！”握着民警的手，金某眼圈微红，激动地久久不愿离去。
为孤寡老人、残疾人、困难群众等特殊群体开辟“绿色通道”，是上街区公安局窗口服务单位推进“文明服务”，提升窗口服务形象采取的便民利民举措。同时，开通了网上预约办证等服务等措施，最大程度的提高工作效能，为群众解决实际困难，树立上街公安“亲民、爱民、为民”的良好形象。其高效、便捷、优质的服务赢得人民群众的一致好评。
