| 索 引 号：005295397/2016-00270 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：中牟县东风路街道办事处 | 关 键 词：工作信息,信访稳定 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-08-05 | 发布日期：2016-08-05 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
“两学一做”学习活动开展以来，东风路街道在信访稳定工作方面一直致力于“把群众诉求解决好、把群众情绪疏导好、把群众意愿反映好、把群众权益维护好”，突出夯实基层基础，集中化解矛盾，不断创新服务形式和调解手段，搭建沟通平台、畅通诉求渠道，构建多元化的矛盾化解机制，促进信访稳定。
一是转变工作作风，办好民生实事。认真落实粮食补贴、良种补贴、合作医疗、养老保险等惠民政策，出台新农合、学生奖励救助、60岁以上老人生活补贴等政策，真心为民办实事，解决问题，从源头上预防和减少信访问题的发生。
二、畅通诉求渠道，从源头上预防矛盾发生。实行公开接访，受理群众诉求“面对面”。为解决群众诉求“进门难、反映难”的问题，实行与群众面对面的公开接访，安排街道班子成员日接访制，使群众与领导面对面地表达愿望和诉求；对上级交办案件及本级排查出的信访突出问题，实行“一案一班子，一案一对策”，各包村、包社区领导对本辖区信访问题实行领导责任制，每周最少下村一次，与群众面对面落实问题，切实做好涉访、涉稳问题的督导解决，确保“事事有人管，件件有回音”。
三是强化服务管理，在提升服务中减少矛盾。逐步在各村各社区建立便民服务中心，为群众集中办理医保、劳动就业、社会救助、计划生育等服务项目，开展“全代理代办”和“一站式”服务，让老百姓“找得到门、见得到人、办得了事”，实现接待群众“一条龙”服务、解决问题“一竿子”到底。在服务过程中及时了解群众意见，将矛盾化解在萌芽状态。
“两学一做”活动以来，东风路街道各责任人员下访排查信息962件，办结960件，办结率99.8%；领导接待来访群众反映征地拆迁、土地承包等问题27起，72人，化解率98%以上，信访重点人员17人全部落实“五包一”，情况稳定。
